Disfonctionnement Thermor
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Bonjour Madame Vigneau,
j'ai pris en compte votre demande seulement il manque des précisions pour répondre clairement à votre demande.
Dans un premier temps, vous pouvez couper l'alimentation de votre Malicio durant 20 secondes puis ré-alimentez le. Cette procédure réinitialisera le chauffe-eau pour un fonctionnement de nouveau opérationnel.
Si le phénomène persistait, je vous suggère de contacter votre installateur afin qu'il gère la garantie de votre appareil avec le service technique.
Merci de votre confiance,
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Bonjour, mon ballon eau chaude Thermor aci hybride va bientôt avoir 4 ans et le même problème que M.Zaretti. Ne fonctionne plus en hc, fonctionne en position I, clignotement diode verte rapide, voyant rouge allumé, en chauffe, puis passage en position auto, après quelques instants , plus de diode allumé. Le fusible est sous tension mais le chauffe eau n est plus alimenté. Je pense également à la carte . Auriez vous une solution, svp, merci.
Cordialement -
Bonjour Monsieur,
Le chauffe-eau Duralis est équipé de Leds d’informations dont voici la fonctionnalité :
- Led orange: Chauffe-eau alimenté et en cours de chauffe.
- Led verte fixe: Chauffe-eau alimenté – température de consigne atteinte, circuit de protection ACI Hybride en fonction.
- Led verte clignotement lent: Chauffe-eau non alimenté - fonctionnement normal en heures pleines. Protection anti corrosion assurée.
- Led verte clignotement rapide: Dysfonctionnement -> contrôler sur la carte régulation en ouvrant le capot de protection la led rouge* située à côté du connecteur ACI doit clignoter.
*Etat de la Led rouge (sur carte de régulation) :
Led verte clignotement rapide :
Visualisation du code défaut de la Led rouge*.
1 clignotement court toutes les 3 à 5 secondes :
Défaut accumulateur.
S'assurer que le chauffe-eau soit bien alimenté pendant une période minimum de 8h / 24h. Si cela n’est pas le cas mettre sous-alimentation électrique le chauffe-eau pendant 24h (si heures creuses).
Solution :
Remplacement de l'ensemble thermostat électronique complet.
Lien tutoriel :
3 clignotements courts toutes les 3 à 5 secondes :
Défaut de sonde.
Vérifier l'état de la sonde. Attention la vérification de la sonde doit être effectuée alimentation électrique du chauffe-eau coupée au tableau électrique.
Effectuer une vérification de l’absence de tension à l’aide de l’appareil de mesure (multimètre).
Une fois le contrôle de l’alimentation électrique effectué, sortir complètement la sonde du doigt de gant et vérifier l’état de celle-ci.
Solution 1 :
Si celle-ci est propre sans trace d’humidité, de rouille ou de calcaire, remplacement de l’ensemble thermostat électronique complet.
Solution 2 :
Si celle-ci présente des traces d'humidité, de rouille, de calcaire, remplacement de l’ensemble thermostat électronique complet + le corps de chauffe.
Lien tutoriel :
7 clignotements courts toutes les 3 à 5 secondes :
Défaut de protection de cuve ACI.
Le défaut peut provenir si votre appareil est alimenté en eau :
- De puit
- De forage
- De récupération d’eau de pluie
Effectivement, la provenance de ces eaux faibles an minéraux peut avoir une incidence sur une conductivité trop faible qui ne permet pas de détecter le remplissage du chauffe-eau et ainsi d’enclencher la chauffe.
Vérifications à effectuer :
Contrôle du connecteur ACI : Attention la vérification du connecteur doit être effectuée alimentation électrique du chauffe-eau coupé au tableau électrique.
Effectuer une vérification de l’absence de tension à l’aide de l’appareil de mesure (multimètre).
1 - déconnecter puis reconnecter les connecteurs Phoenix blanc de l’ACI.
2- Remettre l’alimentation du chauffe-eau, contrôler l’état du voyant rouge et vert :
- Voyant vert est fixe, fonctionnement normal. Défaut connectique.
- Voyant vert clignotement rapide et voyant rouge 7 fois toutes les 3 secondes est toujours présent, fonctionnement anormal passer à l’étape suivante.
3- Contrôler si le connecteur ACI est bien positionné.
Si OK passer à l’étape suivante.
4- Déconnecter le connecteur blanc de l’ACI.
Prendre un petit tournevis plat et repousser légèrement le contact à l’intérieur du connecteur ACI.
Rebrancher le connecteur, remettre sous tension et vérifier si le défaut est résolu.
Si OK, problème de connectique.
Si KO remplacement du corps de chauffe.
Lien tutoriel :
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
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