Chauffe eau thermodynamique - Aeromax - Installation 2011
Bonjour à tous,
Depuis vendredi notre compteur électrique disjoncte. Nous venons d'identifier que c'est le chauffe eau qui à sa mise en route ou un peu plus tard fait disjoncter le compteur.
Ce matin, il disjoncte presque 5 mins après la mise en route. Bilan des courses nous n'avons plus d'eau chaude.
Le compresseur avait été changé en garantie en Avril 2012 suite à un dossier ouvert en Avril 2011 sans prise en compte puis un autre dossier en juin 2012.
Pouvez vous me donner les actions éventuelles à faire suite à ce type de panne (rien d'afficher sur l'écran de l'appareil, aucun code erreur)
Merci pour votre prise en compte rapide car notre plombier n'est plus en activité
Merci
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Bonjour Madame Leboulanger,
la disjonction dont vous faites état peut provenir du chauffe-eau où de l'installation électrique. Pour en déterminer l'origine et trouver une solution à ce phénomène, je vous suggère de contacter un installateur frigoriste. Ce dernier peut contacter le service Professionnel s'il a besoin d'une aide technique.
Vous trouverez les coordonnées d'installateurs frigoristes en cliquant sur le lien ci-joint http://www.qualit-enr.org/
En attendant et pour avoir de l'eau chaude, vous pouvez positionner le chauffe-eau sur le mode électrique seul. Ce mode fonctionnera si la disjonction vient de la pompe à chaleur. Vous trouverez le réglage en page 18 de la notice. Si vous ne la possédez pas, cliquez sur le lien ci-joint https://docgaproduction.cellar.services.clever-cloud.com/documents_ffccded4-abe0-4ff3-af82-fd9b384664dd/notice-aeromax.pdf?AWSAccessKeyId=MW2NM1KMBUFH2SMVHW1L&Expires=1561019075&Signature=Qt5fzcWeiDIMly4BU5vjsR3ZHzY%3D
Nous vous souhaitons une agréable journée,
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Bonjour
Merci pour votre retour nous l'avons déjà mis en électrique hier soir pour avoir un minimum d'eau chaude comme nous avions subi la même panne du compresseur en 2012.
Question: chauffe t'il tout le ballon comme un chauffe eau électrique standard?
Nous demandons une prise en charge de notre panne qui semble être identifiée par vos services sur ce modèle de compresseur.
Merci pour votre retour
Cordialement
Sophie Leboulanger
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La résistance se situe en milieu de cuve car le circuit thermodynamique entoure le bas jusqu'au milieu de la cuve du chauffe-eau. Seule la partie supérieure de la cuve sera chauffée. Si vous souhaitez réaliser une relance de chauffe en journée et si vous avez un abonnement heures creuses, vous pouvez laisser le chauffe-eau en marche forcée.
Actuellement nous ne sommes pas en mesure de déterminer l'origine de la disjonction. Si la pompe à chaleur est en cause, la garantie est échue depuis quelques années. Par ailleurs, nous vous rappelons que la garantie légale de conformité est due par l'artisan d'origine pour une durée de 2 ans sur la pompe à chaleur et de 5 ans sur la cuve et les éléments électriques.
Bien cordialement,
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Suite à votre retour vous me confirmer Sunil peut marcher en chauffe eau classique et toute une nuit suffit pour chauffer toute la cuve?
Le compresseur a été changé déjà en 2012, vous ne pensez pas que vous avez un problème de conception et le faire porter par vos clients est limite de la malhonnêteté et un grand marché supplémentaires de SAV...
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