Thermor Mozart Digital + Calybox: problème de pilotage
Bonjour,
je n'arrive pas à piloter mon radiateur Mozart avec ma Calybox. Lorsque je mets le mode centralisé sur le radiateur, il reste en mode confort et ne tient pas compte des ordres du gestionnaire. Cela fonctionnait avant avec des radiateurs Atlantic.
En PJ une photo du montage effectué.
Voyez-vous d'où vient le problème?
Merci de votre réponse,
Cordialement,
M. Chapron
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Bonjour Monsieur Chapron,
Avant tout, veuillez noter que ce tutoriel comporte certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre.
Le pilotage de votre radiateur depuis un gestionnaire d'énergie est possible si votre radiateur est positionné sur le mode "Pilotage centralisé". Je vous suggère de suivre la copie de la notice ci-jointe pour le réglage de ce dernier.
Si vous avez bien réglé le mode pilotage centralisé mais que le phénomène perdure alors faites vérifier les tensions envoyées entre le fil pilote et le neutre de l'appareil en suivant le tableau ci-dessous:
- si les tensions ne sont pas bonnes -> faites vérifier le gestionnaire Calybox
- si les tensions sont OK et que le radiateur est bien réglé -> la carte de puissance devra être remplacée
Merci de votre confiance,
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Le radiateur est neuf, j'avais bien la notice et l'avais bien lue, je vous remercie. Apparemment, le câblage est correct...
Je ne souhaite pas avoir des frais supplémentaires, j'ai installé l'appareil moi-même... La Calybox gère 2 radiateurs Atlantic correctement, je ne pense pas que le problème vienne de là...
D'autres suggestions ? -
Bonjour Monsieur Chapron,
très sincèrement, je ne suis pas certain que le radiateur soit en cause - à ce jour, nous n'avons jamais changé de thermostat ou de carte de puissance pour cette panne.
Les tests que je vous ai transmis sont les plus efficaces pour déterminer l'origine du phénomène - si vous avez un doute, vous pouvez intervertir le radiateur avec celui qui répond bien aux ordres et voir comment le Mozart réagit. Pensez à bien vérifier que vous soyez en Programmation Centralisée (pilotage externe par le fil pilote).
Bonne journée,
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