Riviera Digital 1000W + 1000W dysfonctionnement - Sonde ambiance HS
Bonjour,
J'ai acheté en début d'année un sèche serviette riviera digital, au bout de quelques jours après installation celui-ci c'est mis à chauffer tout seul hors des périodes de programmation et de façon très intense (impossibilité de le toucher), le voyant de chauffe s'active en rouge 10 min puis passe au vert 1 min et reviens au rouge 10 min et ce toute la nuit. Pendant la journée le radiateur fonctionne correctement selon la programmation. J'ai essayé de le réinitialiser en le disjonctant plusieurs nuits complètes mais rien n'a faire. Suite à des travaux dans la salle de bain le radiateur à été débranché 1 mois et demi, et lors de la remise en service celui-ci à bien marché pendant 3 jours et maintenant recommence a dysfonctionner à des horaires différents. Quelle solution pouvez-vous m'apporter?
Dans l'attente d'un retour.
Cordialement
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Bonjour Monsieur Ravillard,
j'ai pris en compte votre demande et je vous suggère de réaliser une réinitialisation (paramétrage usine) de la télécommande en suivant le tutoriel ci-joint.
Si cette manoeuvre ne solutionne pas le phénomène décrit, je vous suggère de remplacer la carte de puissance de votre appareil. Pour cela, contactez votre revendeur afin qu'il vous explique la démarche de garantie à suivre.
Merci de votre confiance,
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Bonjour, à la suite de la procédure ci-dessus le sèche serviette à fonctionné 5 min puis le programmateur m'a indiqué "sonde ambiance HS" quand je suis remonté dans la soirée l'information n'était plus affiché et le radiateur chauffait à pleine puissance.
Je vais donc prendre contact avec mon revendeur pour la pris en charge en garantie.
Cordialement
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Bonjour,
Le radiateur a été acheté par le biais du comptoir des pro, suite à nos échanges, j'ai fait une demande de prise en charge SAV, il me demande de fournir un numéro de dossier. Comment puis-je obtenir ce numéro ou faire passer mon radiateur en SAV?
Dans l'attente d'un retour de votre part.
cordialement
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Bonjour Monsieur Ravillard,
l'indication "Sonde Ambiance HS" signifie que la sonde du bloc ventilateur n'est plus fonctionnelle. Si votre appareil est couvert par une garantie, nous vous contactons en mail privé pour vous expliquer comment opérer.
Merci de votre confiance,
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