Thermor Malicio 2
Bonjour,
Votre chauffe eau pose beaucoup de problèmes et... à beaucoup de gens d'après tous les commentaires que je peux lire.
Aucune de vos explications ne donnent de solutions sur le peu d'eau chaude que ce chauffe-eau est capable de produire et sur les excès de consommation qu'il engendre !
Sans compter la notice explicative qui ne vaut rien et dont on peut dire qu'elle est réduite à son strict minimum!
Je suis dans le cas de tous : peu d'eau chaude pour un maximum de consommation d'électricité...Je vais donc allonger la liste des mécontents... Cela finira bien par faire réagir quelqu'un... Enfin c'est ce que la plupart des personnes espère.
En attendant on fait comment ? Un changement peut-il être envisageable?
Merci de votre réponse,
MC Calvet
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Bonjour Madame Calvet,
j'ai pris en compte votre message et je regrette votre mécontentement. Les retours faits sur ce forum et sur le net en général concernent principalement les consommateurs insatisfaits, que ce soit justifié où non, ce qui représente une partie minime des propriétaires de produits Thermor. Ce lieu d'échange a le mérite d’exister, il permet de prendre en compte les demandes de nos clients et d'y apporter des solutions adaptées.
Les faits que vous expliquez ne sont pas suffisamment précis pour réaliser un diagnostique fiable. Quelle est la capacité du chauffe-eau? quels sont les éléments sanitaires? Quel est la consommation électrique, sur quelle durée? Sur quelle base est-elle excessive etc ...?
Vous avez certainement lu sur ce forum le principe de fonctionnement de votre appareil mais par précaution je vais vous l'expliquer ici. Cette explication est importante car le fonctionnement du Malicio n'est pas toujours comprise par les installateurs et/où les consommateurs qui en sont équipés. Vous trouverez en caractères gras les notifications importantes à prendre en compte où à vérifier.
Le chauffe-eau Malicio à semi-accumulation a été conçu dans le but d’optimiser son intégration dans le logement. De capacité limitée en comparaison avec les chauffe-eau à accumulation traditionnels, il permet toutefois d’obtenir une bonne quantité d’eau chaude grâce à un branchement permanent (24/24) ce qui lui permet de relancer la chauffe pendant la journée.
En mode Auto, le Malicio analyse régulièrement votre consommation d'eau chaude et vous mettra à disposition la quantité nécessaire à votre besoin. L’avantage est de chauffer uniquement la quantité d'eau utilisée et de limiter les pertes thermiques liées au stockage d'eau chaude.
Le mode Manuel permet de mettre à disposition une quantité d'eau chaude régulière sous forme de douchettes disponibles.
Le mode Boost permet de chauffer la capacité totale à sa température maximum pour mettre à disponibilité la totalité des douchettes disponibles.
Enfin, cette FAQ Vidéo vous expliquera le fonctionnement du Malicio 1 et 2
https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360012817860-Quels-sont-les-diff%C3%A9rents-modes-de-fonctionnement-du-chauffe-eau-plat-Malicio-1-et-2-Si ces préconisations de mise en oeuvre sont respectées mais que le phénomène persiste, la garantie du matériel et de la main d'oeuvre s'appliquant au vendeur, nous vous recommandons de le contacter afin de répondre à votre demande. SI besoin, l'artisan pourra contacter le service Pro afin de réaliser un diagnostique et de déterminer l'origine du manque d'eau chaude.
Merci de votre confiance,
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