Atlantic irisium hs en 6 mois.
Bonjour,
Je sais ce ne sont pas des thermor mais c'est le meme groupe. Bien que par le passé je n'aijamais eude problèmes avec les radiateurs thermor electrique robuste et fiable.
Bref je suis dans le batiment depuis 20 ans j'ai donc réaliser la pose de mes 4 radiateurs fraichement acheter en octobre 2018. Suite a une mise hors tension de mon logement un de 4 radiateurs ne s'allume plus l'autre affiche erreur DAP contacter votre installateur...
Dès le depart un de ces 4 modèles semblait moins chauffer pourtant régler de la meme façon une chaleur ressenti sur l'ensemble du panneau plus froid.
Je contact mon revendeur Aubade qui me dirige vers le SAV atlantic qui ne feront aucune ouverture sans qu'un professionnel n'es venu constater les pannes.
Biensur aucun pro ne semble intéresser par mes mésaventures.
Le SAV atlantic devrait tout simplement m'envoyer quelqu'un a leurs frais surtout au prix de ces radiateurs.
Écoeurant, fuyez le design ou la connectivité prenez des modèles plus classiques et robuste.
2/4 HS en moins de 6 mois. Je n'avais jamais connu ca, la qualité semblait la mais non et le sav avec des procédures bien trop peu reactif si on n'est pas un pro agréer.
-
Commentaire officiel
Bonjour Monsieur Delmotte,
nous avons bien reçu votre demande et nous regrettons votre mécontentement.
Effectivement la marque Thermor et Atlantic font partie du même groupe seulement chaque marque a une politique commerciale différente. La garantie du matériel et de la main d'oeuvre s'applique au vendeur c'est pourquoi, normalement c'est au professionnel qui a vendu le matériel de répondre à votre demande de garantie.
Dans le cadre de notre politique de satisfaction client, nous allons prendre contact avec vous en privé afin de transmettre votre demande au service après vente Atlantic.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Actions pour les commentaires -
Bonjour,
Le SAV atlantic a bien pris contact avec moi.
Je dois donc démonter mes radiateurs, pour qu'ils repartent au sein de leurs service pour expertise par le billet de mon revendeur sans aucun frais pour moi.
Je vous tiendrai informer sur cette discussion des suites de mon dossier.
Cordialement.
-
Bonjour,
Du retard mais il faut savoir être honnête.
Le SAV a été à la hauteur de la gamme, deux des radiateurs sur les trois m’ont été changer par des neufs depuis plus de soucis.Mauvais lots sans doute ça peut arriver malgré les batteries de test en tout cas je continue d’équiper mes logements locatifs.
Je vais d’ailleurs acheter 4 radiateurs Oniris.
Merci.
Cette publication n’accepte pas de commentaire.
Commentaires
5 commentaires