Panne chauffe eau thermor 300l ACI hybride

Bonjour,

Je me permets de venir vers vous car je n'ai plus d'eau chaude dans mon logement dont la production est assurée par un cumulus Thermor ACI Hybride 300L installé en septembre 2014.

La led verte clignote rapidement.

Après avoir parcouru ce forum, j'ai ouvert le carter d'accès à la carte électronique et la led rouge fait des séquences régulières de 3 clignotements. Le code d'erreur correspondrait à un dysfonctionnement de sonde.

Ce cumulus a été installé en septembre 2014. J'ai la facture d'achat et de pose de l'artisan plombier (à mon nom et adresse de mon domicile) mais malheureusement l'artisan plombier n'est plus en activité .

Sauf erreur de ma part, ce cumulus est théoriquement garanti pendant 5 ans.

Serait-il envisageable que le fabricant Thermor intervienne en garantie pour ce sinistre (je n'ai plus d'eau chaude dans la maison depuis hier).

Je tiens à votre disposition les photos avec l'étiquette référence du cumulus si nécéssaire.

Je vous remercie pour l'attention que vous voudrez bien porter à ma réclamation.

A. GAUDRY