coup de gueule
Nous avons construit une maison en autoconstruction partielle.
Ayant un penchant écologique, nous avons acheté un ballon thermor aéromax 3 en aout 2012 pour une installation en juin 2013 (autoconstruction oblige ...) croyant faire des économies et un geste pour la planète.
Résultat, en 2016, le compresseur nous lâche après 3 ans d'utilisation. Renseignements pris, 2 ans de garantie ... 800€ la pièce seule. Nous voila donc avec un ballon d'eau chaude sanitaire standard qui fonctionne au 100% éléctrique pour la modique somme de 2095€. Déja en 2016, nous l'avons eu de travers.
Cette année, entretient du ballon. Je coupe l'électricité, je démonte le capot, j’enlève tout et je sors le fourreau ...
Bon du calcaire ... normal. Mais sous le calcaire de grosse traces d'oxydation qui on eu raison de l'émail.
Je jete un coup d'oeil dans la cuve idem. Je me dis bon c'est peut-etre normal. Je me renseigne sur les forums ... je vois certains qui s'indigne pour 3 traces de rouille sur leur ballon ... Je me dis donc que le miens est bien attaqué !
Nous voila donc avec un ballon d'eau chaude sanitaire thermodynamique qui n'a plus sa fonction principale thermodynamique et qui a une cuve dont l’espérance de vie est raccourcie. De ce fait, je devrai surement changer de ballon dans les 5 ans.
Et quand je regarde sur ce forum pour taper mon titre ... je me rend compte que je ne suis pas le seul.
Combien de personne se sont fait spolier? Combien on fait confiance dans une marque de renom?
Quand je regarde les durées de garantie ... je me dis que c'est bien calculé quand même. Comment se fait-il que la PAC lâche au bout de 3 ans quand elle est garantie 2 ans et que la cuve lâche au bout de 6 ans quand elle est garantie 5 ... bon je pars avec un handicap déjà parce que le ballon a dormi 1 an avant installation mais les durées sont là !
Et franchement, ca ne donne pas envie d'y revenir.
Quand je fais le calcul ... 2095€ pour un fonctionnement de 3 ans ... qui passe ensuite en ballon standard pour lacher comme un premier prix de chez bricoumerdou à 500€ ... on rentre pas dans ses frais.
ET ENCORE ... il n'y a pas les frais d'installation puisque je l'ai installé moi même !!!
Donc merci thermor. Avec vous, on ne s'ennuie pas :)
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Bonjour Mr Charles Voyeux
J'attend a ce jour un professionnel pour diagnostiquer mon ballon qui est le même que vous (thermor aéromax 3).
Je pense également que mon système PAC est HS, le professionnel m'en dira plus.
Pouvez vous me dire comment arrivez vous a faire fonctionner le ballon sans la PAC HS, il arrive quand même a chauffé l'eau ?
Car si le ballon peut encore fonctionné quelque année même sans PAC, ça m'éviterai de le changer.
Cordialement.
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Tiré d'un autre post sur ce forum. Manœuvre fonctionnelle chez moi.
"1ère étape : Faites un entretien de votre chauffe-eau en suivant le tutoriel ci-joint.
2ème étape : faire un appui court sur la touche lecture (sous écran d'affichage) et la flèche du haut en même temps pour passer en mode test. PAC OFF va s'afficher.
Appuyer ensuite sur la flèche du haut pour passer en PAC ON et voir ce qu'il se passe.
- Compresseur démarre et reste en fonctionnement pendant 3 min => OK
- Compresseur démarre et s'arrête pratiquement de suite PAC => KO ->
Nous vous invitons à contacter un frigoriste depuis le site RGE dont voici le lien : https://www.qualit-enr.org/
Celui-ci pourra prendre contact avec le service technique professionnel au 02.38.71.07.77 une fois devant l'appareil.
3ème étape : Passer en mode électrique seul en dépannage. Pour cela ressortir du mode test en appuyant sur les deux touches du départ.
Appuyer ensuite sur la touche lecture et flèche basse en même temps pour entrer dans le menu PARA.
Appuyer ensuite sur la touche lecture jusqu'a inscription FELC OFF.
Appuyer sur la touche du haut pour passer en FELC ON.
Ressortir en faisant un appui sur les deux touches et vous mettre en mode Auto."
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Bonjour Charles, voici ma petite contribution.Les mêmes problèmes visiblement chroniques sur ce modèle.
Chose incroyable la pompe à chaleur HS est prise en charge par Thermor au bout de 5 ans alors que la garantie pour celle ci est de 2 ans, en revanche la cuve rouillée en voie d'être percée elle n'est pas prise en charge alors qu'elle est garantie 5 ans....
Je suis vraiment déçu par une attitude si peu commercial de la part d'un constructeur français si réputé pour sa fiabilité, un thermodynamique à plus de 2000 euros HS en moins de 5 ans, bravo l'économie....
Ci joint mon mail transmis au SAV et service client qui j'imagine bien sera classé dans la corbeille....
Pièce jointe:
"
Bonjour.
Je viens à vous concernant chauffe eau Thermos Aéromax 3 code: 296048, N° 1138A0182 mise en service en 2014.
La pompe à chaleur était bien HS, elle est pris en compte par vos soins et sera installé par mon plombier.
En revanche et à ma grande surprise la cuve qui est piquée de rouille et n'est pas prise en charge, Thermor prétextant que l'appareil est dans mon garage et donc en gros c'est da ma faute su l'appareil est dans cet état...
Mon garage est isolé, aucune humidité à l'intérieur .
Je souhaite qu'une solution rapide soit trouvée afin de faire changer la cuve qui risque de se percer à tout moment sachant que le chauffe eau entre dans sa 5 eme année, il me parait invraisemblable que vous refusiez de le prendre en garantie .
Cordialement"
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Bonjour je suis dans le même cas.
Mon ballon thermor a 5 ans et pompe à chaleur avec une erreur 22 ou 28
Un professionnel est passer résultat une fuites dans le circuit. Réparation hors de prix.
Je trouve scandaleux de fabriquer des appareils de si mauvaise qualité.
On croit faire un geste écologique et voilà ou je me retrouve.
Je ne risque pas de faire de la publicité pour votre marque... -
Bonjour,
Notre ballon Thermor installé en février 2013 à commencé à montrer quelques défaillances fin 2017 avec un code erreur 3. Après plusieurs relances auprès de la societe en charge de l'installation, la sonde du PAC a été remplacée courant 2021. S'en est suivi un code erreur 4 avec comme conséquence une surconsommation électrique. Très récemment (28/10/2021), nous constatons que le réseau électrique de notre habitation détecte une anomalie sur le 30 ma. Un technicien est intervenu en urgence pour un branchement en direct sans passer par la PAC. Solution transitoire car d'après le technicien, ce matériel n'est plus produit par Thermor (problème de fluide). Cette habitation est en cours de vente et nous devons remplacer à l'identique tout élément défectueux. Pour une durée de vie moyenne indiquée entre 15 et 20 ans sur des ballons thermodynamiques de bonne qualité, nous en sommes loin. Pour rappel un ballon electrique standard à une durée de vie moyenne de 10 ans. Pas sur qu'on se tourne vers Thermor pour notre prochain achat.
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