Chauffe eau
Mon chauffe eau qui a 4 ans à la cuve fuyarde .
Ce n est pas normal
Comment faire pour faire jouer la.garantie ?
Réf du matériel : 263014, 1600 w , 100 l
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Bonjour Monsieur Leveque,
les interactions sur notre forum d'assistance sont soumis à un certain nombre de codes et de règles de bonne conduite permettant d’assurer leur fonctionnement et la bonne tenue des discussions.
C'est pourquoi nous suggérons de commencer les échanges par un simple "Bonjour", de détailler votre demande puis de terminer simplement par une formule de remerciement.
la garantie du matériel et de la main d'oeuvre s'applique au vendeur, à l'installateur ou au constructeur du logement c'est pourquoi nous vous recommandons de contacter le professionnel qui a vendu le matériel afin de répondre à votre demande.
Cordialement,
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Bonjour Monsieur Leveque,
merci pour votre retour mais le document joint ne nous est d'aucune utilité. En effet, comme je vous le citais, la garantie vous lie à l'artisan ou le maître d'oeuvre qui a installé votre chauffe-eau. Dans le cadre de cette garantie, nous vous suggérons de le contacter.
Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre en prenant en compte que la main d'oeuvre sera à votre charge. Une fois sur place, le professionnel devra contacter le service Pro au 02.38.71.07.77 afin de réaliser un diagnostique et de vérifier que votre appareil entre dans le cadre de la garantie.
Merci de votre confiance,
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Le chauffe eau fuyard a été changé ce jour par la Société Bastien et Trebulle .
Il a été déposé chez ORVIF Montmartre Paris 18 , 49 rue St Vincent , pour que vous puissiez procéder au diagnostic afin de faire jouer la garantie .
Merci de votre prise en compte de la garantie rapidementCordialement
Arnaud Leveque
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