les chauffages se mettent tous seul en hors gel

Bonjour, je possède 2 bilbao 2 dans ma residence secondaire à la montagne, que je loue également à l'occassion à des vacanciers.
Donc on coupe l'électricité au tableau éléctrique se qui coupe aussi les chauffages car je les verrouille afin que les locatiares ne les déreglent pas, puisque les vacanciers ont une arrivées autonomes (serrures connectées) donc je ne peux pas régles ou verouiller avant leur arrivéé ou les couper après leur départ.
Et régulierement, que je les mettent en mode confort ou en mode eco il passe au bout d'un moment en hors gel 7°, si je coupe au tableau électrique et je remets l'électricité ils se remettent à 22° la temperature confort ce qui est normal et parfois ils buggent complètement et les radiateurs mettent sans aucune actions de ma part la temperature confort sur 7° (hors gel). Quel est le problème ? et que puis je pour y remedier ? au printemps je veux mettre internet et eventuellement connecter mes 2 bilbao. Est ce qu'il y a la possibilite de racheter le petit capeaux du bloc des commandes car il a ete forcé surement par un locataire qui voulait acccéder aux commandes ? Merci pour votre attention

VÉRONIQUE FABIANI

29 janvier 2019 15:43

j'avais oublié de metttre les informations du radiateur

ref : 491841 n° série : RFM4H-THE pour les deux radiateurs.

Merci

Gael

31 janvier 2019 09:48

Bonjour Madame Fabian,

lorsque vos radiateurs passent en hors gel, il est fort probable qu'une tension soit envoyée sur le fil pilote des radiateurs. Cette tension est interprétée comme un ordre d'absence donc hors gel par les appareils de chauffage.

Je vous conseille de contacter votre installateur afin de vérifier le câblage et le réseau électrique qui alimente les radiateurs. Il devra vérifier la tension entre le fil pilote et le neutre au moment où les appareils sont en hors gel et de corriger le phénomène.

Merci de votre confiance,