Thermor Aeromax 3
Alternativement erreur 28 et 22 depuis un mois.
Les sondes étant soupçonnées, elles ont été changées.
Aucune amélioration.
Pas de fuite de fluide. (Contrôle effectué par un professionnel)
La carte électronique peut-elle être en cause?
Cordialement
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Bonjour Monsieur Duquesnay,
l'erreur 28 est lié à un dysfonctionnement du cycle de dégivrage de votre chauffe-eau. Cette erreur peut provenir d'une évacuation des condensats bouchée, d'une sonde défectueuse, d'un souci de ventilateur qui ne tourne plus correctement, d'un problème de paramétrage, d'un problème de fluide frigorigène...
Je vous propose de suivre les différentes étapes pour réaliser un diagnostic de panne par le biais de votre installateur ou d'un frigoriste:
1ère étape: Faites un entretien de votre chauffe-eau en suivant le tutoriel ci-dessous.
2ème étape: lorsque la pompe à chaleur est à l'arrêt, aller dans le menu Info et vérifier la température T02 instantanée (pas mini ni maxi). Cette valeur doit correspondre à la température ambiante. Si elles est incohérente, il faut faire changer cette sonde.
3ème étape: lancer la pompe à chaleur et vérifiez si le ventilateur se met en fonction. Au bout de 10 minutes de fonctionnement, comparez la température T01 et T02 dans le menu Info
Seules les températures instantanées nous intéressent - pas les mini et maxi. T01 correspond à la température d'aspiration (T°c ambiante), T02 à la température de refoulement et T03 à la température d'eau dans le ballon.
Lorsque la pompe à chaleur fonctionne depuis au moins 10 minutes, on doit avoir une différence de 10°c en moins entre T01 et T02. Par exemple T 01 = 25°c donc T02 doit être à 25°c - 10°c = 15°c. Si ce n'est pas le cas, il faut faire des vérifications au niveau frigorifique en contactant un frigoriste.
4ème étape: mettre le chauffe-eau en mode secours pour avoir de l'eau chaude.
Il faut passer votre chauffe-eau en mode secours (Felc sur On) afin de ne plus à devoir utiliser le Boost. Je vous joins une copie de la notice afin de réaliser ce paramétrage.
Vous pourrez trouver un frigoriste depuis le site RGE dont voici le lien https://www.qualit-enr.org/annuaire
Ce dernier sera à même de réaliser un devis de changement du compresseur si cela est nécessaire.
Merci de votre confiance et nous vous souhaitons une chaleureuse année 2019,
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Bonjour,
Mon chauffe eau affiche selon les cas ERR 28 ou ERR 22.
Suite à un précédent message j'ai reçu une réponse très bien documentée accompagnée d'une fiche d'entretien N°21 permettant de vérifier la bonne évacuation des condensats ainsi que la propreté de l'évaporateur. Les manipulations ont été effectuées.
Par ailleurs les sondes ont été changées sur le conseil d'un technicien. Le technicien a également vérifié les éventuelles fuites de fluide (RAS). Aucune amélioration.
Le chauffe eau est programmé pour se déclencher lors des heures creuse ce qui se passe normalement.
A l'heure prévue, le ventilateur se déclenche durant une dizaine de minutes, puis après un léger déclic, la pompe à chaleur démarre semble-t-il normalement. Voici les températures relevées sur les sondes T1 et T2.
A l'arrêt : 18h00 T1=10, T2=12, 19h00 T1=13, T2=15, 21h30 t1=12, T2=14
Au démarrage du ventilateur: 21h55 T1=12, T2=14
Déclic entendu à 22h09 et démarrage du groupe, aussitôt la température de T2 chute à toute vitesse...
22h11 T1=12, T2=-21, A cet instant, le chauffe-eau affiche le code ERR 22.
Je vous serais très reconnaissant d'accorder votre attention à mon problème et de m'indiquer les pistes possibles. L’appareil a 4 ans et 3 mois.
Cordialement."
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Bonjour Monsieur Duquesnay,
tout d'abord, afin de suivre clairement votre sujet, j'ai regroupé vos demandes sur ce sujet. Avec votre permission nous échangerons sur ce sujet.
L'erreur 22 est liée à la chute brutale de la température T02 (-21°c). Le phénomène est liée soit à un manque de gaz ou au circuit frigorifique bouché.
Je vous suggère de contacter votre frigoriste afin qu'il fasse une récupération du gaz, vérifier qu'il y ait la bonne quantité de gaz, s'il y a un manque de gaz faire une détection de fuite, vérifier qu'elle soit réparable et enfin, réaliser une recharge de gaz.
Si l'artisan a besoin d'une aide technique, il a la possibilité de contacter le service Pro au 02.38.71.07.77.
Nous vous souhaitons un bon weekend,
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Bonjour à tous,
Je compte désormais parmi vous, au club de l'erreur 22.
Je possède l'aéromax 3 depuis novembre 2014. Il totalise 6800h au compteur en mode PAC. J'en étais jusqu'ici très satisfait.
Sa réconforte un instant de savoir que l'on n'est pas seul confronté à cette problématique, mais est-ce rassurant pour autant ? Non ! J'avoue que je suis énervé. Mon précédent chauffe eau m'a fait 12 ans, celui ci payé une fortune tombe en panne au bout de 5 ans et 6 mois. En plus j'en ai acheté 2 à l'époque, l’autre fonctionne toujours, je croise les doigts, je touche du bois. Il semblerait que Thermor n'assure pas directement de SAV ? Je vais m'étouffer. Il faut passer par un professionnel ? Ceux qui en un coup d’œil vous disent qu'il faut changer d'appareil et signer à nouveau pour 2K€ ? C'est une blague ?
J'ai exactement le même problème à savoir une T2 qui au bout de 5 min de fonctionnement chute pour atteindre en 2 min -10 degrés et le chauffe eau coupe. Oui c'est clair c'est un pb de PAC, manque de fluide ou bouchon quelque part je pense. Ou pire, le compresseur et donc tout à changer. Je vais contacter un frigoriste pour faire une recharge et une recherche de fuite mais pour moi c'est inadmissible. Le chauffe eau tourne toutes les nuits, 3h par nuit. Il est utilisé quotidiennement, la PAC devrait tourner encore des années. Un frigo qui tombe en panne au bout de 5 ans on parle d'arnaque car franchement quand c'est bien fait, ça dure, ça dure, c'est increvable. Pb de fuite, pb d'humidité, tout est à mettre à la poubelle. C'est un vrai scandale pour une telle marque. Faut arrêter de prendre les consommateurs pour des cobayes. Dans ce cas, le bon sens vaudrait de prendre en charge les aléas, a minima d'aider le consommateur et pas se défausser et dédouaner sur un installateur indépendant. C'est une honte, on ne m'y reprendra pas à acheter Thermor.
Dans tous les cas, par transparence, je vous tiendrai au courant de la suite des événements.
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Je suis d'accord avec Monsieur Lefevre, ce problème devrait être mieux pris en considération par Thermor. Un réfrigérateur tient bien plus longtemps, et je n'ai jamais eu à contrôler quoi que ce soit niveau gaz sur un tel appareil. A la vue des différents postes sur le sujet, je constate que beaucoup de personnes sont confrontées à ce problème d'erreur 028, dont je fais malheureusement maintenant aussi parti, sans compter la majorité d'utilisateurs qui n'exposent pas le problème sur le forum.
Pour ma part, les température au repos de T01 et T02 sont identiques. Mais une fois la PAC en route pendant 1 minute, je tombe à -15°C sur T02 ! Et ça remonte assez rapidement une fois la PAC à l'arrêt.
J'ai fait des relevés occasionnels depuis la mise en route, et je constate que T02 Min a enregistré des températures de plus en plus basses depuis la mise en service, faisant penser que la qualité du circuit frigorifique s'est dégradée petit à petit :
03/2016 -> T02 Min = -9
05/2018 -> T02 Min = -14
10/2020 -> T02 Min = -20
11/2020 -> T02 Min = -24
T02 Max à 32 depuis le début...
J'ai eu une première fois l'erreur 028 il y a un mois, j'ai fait un nettoyage complet du groupe, y compris évacuation des condensats (pas bouchée). Et plus de défaut jusqu'à cette semaine, et là c'est tous les jours :(
Merci de votre retour
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Bonjour Monsieur Vone,
s'il s'agit d'une fuite du circuit frigorifique, je vous suggère de contacter soit votre artisan s'il est frigoriste ou bien un frigoriste de votre choix afin de déterminer l'origine de la fuite et sa réparation.
Vous trouverez les coordonnées de frigoristes sur votre région depuis le lien suivant https://www.qualit-enr.org/
Bien cordialement,
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Bonjour,
J'ai le même problème. J'ai eu err22 d'afficher, je couper l'alimentation du CE, l'erreur a disparu mais l'eau ne chauffe qu'en mode boost. J'ai relevé les températures T1 et T2 après 10 mn de fonctionnement pompe seule, T1 : 13 T2: 14. Pouvez-vous avec ces données faire un diag sommaire?
Merci de votre aide
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Bonjour Monsieur Bensaou,
la valeur que vous trouvez indiquerait un manque d'échange sauf qu'il faudrait prendre ces mêmes valeurs lorsque la pompe à chaleur est à l'arrêt depuis au moins 2 heures. Je vous joins une copie qui explique ce point dans le tutoriel en début de page.
Je reste dans le coin si besoin,
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Désolé mauvaise manip, je termine mon message
Par contre la température t3 température de l'eau est de 33° alors qu'elle est beaucoup plus chaude en sortie de robinet. De plus ma consigne est de 55° donc je suis obligé de couper l’alimentation du CE à chaque fois car la pompe reste en action.
Merci de votre aide.
Cordialement
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Bonjour Monsieur Bensaou,
vos relevés indiquent qu'il n'y a pas de différence de température entre T01 et T02 lorsque la pompe à chaleur fonctionne et que les valeurs de sondes T01 et T02 correspondent bien à la température ambiante lorsque la pompe à chaleur est à l'arrêt. Cela signifie que la partie frigorifique doit être vérifiée par un frigoriste.
Concernant la température d'eau chaude, elle est prise au milieu de la hauteur du chauffe-eau (point bleu) mais comme l'eau chaude monte naturellement vers le haut, il est possible qu'il y ait de l'eau plus chaude en haut de cuve (point rouge) donc aux robinets.
En cas de doute, vous pouvez remplacer le jeu de sondes 029279 mais sans être certain que ça solutionne le phénomène rencontré.
Vous pourrez trouver un frigoriste depuis le site RGE dont voici le lien https://www.qualit-enr.org/annuaire
Bien chaleureusement,
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