Plus d'eau chaude Duralis ACI Hybride 100 litres vertical
Bonjour,
Mon chauffe-eau ne produit plus d'eau chaude et je pense qu'il a plusieurs problèmes :
- les clignotements rouge une fois le capot ouvert indiquent qu'il s'agit d'un souci de batterie.
- il semblerait qu'il y ait une auréole, sans doute au niveau de l'anode (si j'ai bien compris le croquis du chauffe-eau sur la notice). Est-ce un joint à remplacer ?
- je n'arrive pas à le vidanger : est-ce un problème de tartre ? de groupe de sécurité ? Comment détartrer s'il ne peut être vidangé ?
Comment savoir s'il est toujours sous garantie (il a été installé en mars 2014 mais sur la facture l'artisan avait noté chauffe-eau de 150 litres alors qu'il a installé un 100 litres...)
Merci pour votre aide
Claire
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Bonjour Madame Pontet,
un défaut de batterie n'empêche pas le bon fonctionnement de votre chauffe-eau.
Si votre chauffe-eau a été mise en oeuvre en 2014 alors il est probablement encore couvert par la garantie. la garantie du matériel et de la main d'oeuvre s'applique au vendeur, à l'installateur ou au constructeur c'est pourquoi nous vous recommandons de contacter votre installateur afin de répondre à votre demande. Si votre chauffe-eau est couvert par une garantie, nous conseillons au nouvel artisan de contacter notre service Pro sur place au 02.38.71.07.77 afin de réaliser un diagnostique de panne et de gérer avec lui la demande de garantie.
Merci de votre confiance et nous vous souhaitons une chaleureuse année 2019,
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Suite à conversation avec un plombier via mesdepanneurs.fr, le diagnostic est qu'il faut changer l'ensemble thermostat/carte électronique.
Pouvez-vous me dire si mon chauffe-eau est toujours sous garantie :
Si oui, pouvez-vous me poster la pièce de remplacement dès que possible ? C'est uniquement à ce moment là que le plombier de mesdepanneurs.fr m'a dit qu'il se déplacerait pour procéder au remplacement.
Cordialement,
Claire
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