Processus de fonctionnement garantie chauffe eau
Mon Chauffe eau est de juillet 2014.
250 litres vertical.
La cuve a fuit et l'eau a envahi les chambres. Planchers et cloisons sont touchés.
La garantie devrait fonctionner puisque il a moins de 5 ans. Mais mon installateur n'est plus en activité et j'ai fait appel immédiatement à un nouveau chauffagiste pour le remplacer.
Le chauffe eau est disponible pour expertise.
Quel est le processus à suivre pour faire fonctionner la garantie sachant que le remplacement a été fait en urgence en cette fin d'année ?
-
Bonjour Monsieur Baloche,
si le chauffe-eau a généré des dégâts dans le logement et qu'un expert a été mandaté, nous vous conseillons de conserver le chauffe-eau jusqu'à son passage.
La garantie légale de conformité et de mise en oeuvre s'applique au vendeur du matériel c'est à dire l'artisan d'origine. Si ce dernier n'est plus en activité et que vous faites intervenir un nouvel artisan, ce dernier est en mesure de facturer le nouveau matériel et la main d'oeuvre.
Dans le cas ou le chauffe-eau est couvert par la garantie, nous suggérons que le nouvel artisan fasse une demande de retour de l'appareil auprès de son distributeur qui lui expliquera les conditions de retour et d'expertise du chauffe-eau. La garantie est validée par un avoir auprès du revendeur après reconnaissance du défaut par notre centre d’expertises.
Merci de votre confiance et nous vous souhaitons une chaleureuse année 2019,
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
1 commentaire