radiateur qui claque
Bonjour,
J'ai fait installer dans ma maison de La Rochelle (17000) 15 radiateurs "Equateur 3" de différentes formes et puissances (montant de la fourniture des seuls radiateurs 9820 € ttc)
L'attestation du Consuel a été dressée le 17/08/2016
La facture définitive de l'installation complète est datée du 05/08/2016
2 hivers se sont passés sans problème mais depuis leur nouvelle mise en service ce mois-ci, un des radiateurs émet régulièrement un claquement métallique violant!
Ce radiateur porte les indications suivantes:
Réf. 482231
N° 15490029 03/08
RAGH2-i2g
1000W/230V
N° NF542
Ce radiateur peut il être laissé sous tension et en service sans danger?
Est il réparable? si oui comment procéder car mon installateur n'existe plus.
Est il encore sous garantie ? Les deux ans sont dépassés de plus de 3 mois. Je n'ai pas la date de fabrication, mais peut être a t'il été fabriqué depuis moins de 30 mois?
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement
Alain RIGUET
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Bonjour Monsieur Riguet,
un radiateur peut émettre des bruit de fonctionnement liés à la dilatation des différents matériaux qui le composent mais lorsque ce bruit devient audible et incommodant, il faut le réduire ou l'atténuer en réalisant les manipulations suivantes par un installateur ou une personne possédant les habilitations électrique:
- vérifier que le support mural n’est pas en contrainte. Retirer le radiateur du support mural, le desserrer un peu et repositionner le radiateur
- si besoin, intervertir le radiateur en question avec un modèle de puissance équivalente. Si le radiateur émet encore des bruits de dilatation, contacter un installateur qui peut contacter sur place notre assistance Pro afin de gérer votre demande.
La garantie des radiateurs est de 2 ans à date de pose ou à partir de la date de fabrication qui correspond au numéro de série (1549 = année 2015 semaine 49). La garantie matériel et main d'oeuvre est due par l'artisan d'origine, à défaut, un autre artisan pourra facturer sa main d'oeuvre.
Merci de votre confiance,
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