Evidemment Garantie de 2 ans et pile plus d'eau chaude à 2 ans...
Nous avons fait installer un chauffe eau thermodynamique THERMOR AEROMAX SPLIT il y a 2 ans.
Comme de par hasard, cela fait 3 semaines que nous sommes zen galère il se met en E30.
Nous re appuyons sur le bouton et devons attendre 24H.
Nous sommes régulièrement sans eau chaude.
Que devons-nous faire ? Est ce de l'obsolescence programmée par Thermor ?
Nous ne sommes pas contents, mais surtout très déçus.
Sylvia et Agostinho FIGUEIREDO
-
Commentaire officiel
Bonjour Madame Figueiredo,
l'erreur 30 est liée à un fonctionnement prolongé de la pompe à chaleur et n'est pas forcément lié au produit mais aussi à sa mise en oeuvre. La garantie étant due par votre installateur, nous vous invitons à contacter ce dernier pour en déterminer l'origine et gérer avec nous votre demande notamment si votre chauffe-eau est couvert par la garantie.
Pour en déterminer l'origine, nous lui proposons de réaliser les tests suivants:
- S’assurer que le compresseur fonctionne bien, en cas de doute contrôler le condensateur de démarrage
- Lancez une chauffe par un Boost et au bout de 10 minutes de fonctionnement, vérifiez les valeurs de sondes en suivant la notice ci-dessous:
Vérifier s’il y a de l’échange thermique entre l’air entrant et la sonde évaporateur T03 (point rouge) - lorsque la pompe à chaleur a fonctionné au moins 10 minutes, on doit trouver à peu près 8°c de différence entre l'air extérieur et la sonde évaporateur.
Si il n'y a pas d’échange thermique :
- Vérifier que l’évaporateur ne soit pas encrassé ou en pris en glace.
- Vérifiez qu'il n'y ait pas de fuite sur le réseau d'eau (vérification au compteur d'eau)
- si il n'y a pas de présence de glace et qu'il n'y a pas d'échange thermique, il y a certainement une fuite du gaz. Contactez votre artisan frigoriste pour une pesée de gaz et une éventuelle détection de fuite.
Si l'échange thermique est bien de 8°c entre l'air entrant et l'évaporateur:
- les conditions d’installation et l’environnement (bouclage sanitaire, sous dimensionnement…)
- Si l'erreur 30 persiste, faites intervenir un frigoriste pour contrôler la charge de gaz et une éventuelle détection de fuite, vérification des piquages frigorifiques etc ...
E=Si votre artisan ne peut pas se déplacer tout de suite, vous pouvez passer votre chauffe-eau en mode secours en positionnant Felc sur On.
Merci de votre confiance,
Actions pour les commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
1 commentaire