THERMOR DURALIS ACI Hybrid - 150 L – Assistance Thermor

Bonjour,

Je possède un chauffe eau THERMOR DURALIS ACI Hybrid - depuis quatre ans.J’ai constaté hier matin que la led verte située sous mon cumulus clignote rapidement alors que normalement, elle clignote toutes les 5 secondes .

Je me suis donc reporté à la notice concernant le clignotement des voyants

Après l'ouverture du capot comme indiqué, le clignotement de la diode rouge indique un défaut de la batterie.

Le soir le chauffe-eau ne s'est déclenché pas automatiquement aux heures creuses il a fallu que je mette l'interrupteur heure creuse en marche forcée, Le cumulus a alors chauffé normalement je penses car le voyant orange c'est éclairé.

Ce matin n'a plus aucun voyant éclairé

J'ai deux questions

Est-ce que le chauffe-eau est sous garantie pour cette panne.

Si la production d'eau chaude est normale faut-il réparer la panne. ( Je pense me désabonner du tarif jour et nuit donc faire fonctionner le chauffe-eau en marche forcée.

Merci d'avance pour vos réponses.

Patrice KILGUS

Gael

7 novembre 2018 11:18

Bonjour Monsieur Kilgus,

j'ai pris note de votre demande et à sa lecture je vois 2 points à corriger:

- lorsque la diode verte ne clignote plus et si la diode rouge clignote une fois alors la batterie ou l'ensemble thermostat qui doit recharger l'accu doivent être remplacés. Votre Duralis est garantie 5 ans c'est pourquoi il faut contacter votre installateur ou votre revendeur pour le remplacement de l'ensemble thermostat complet.

- si vous avez dû mettre le contacteur sur la marche forcée alors il y a un dysfonctionnement du contacteur ou de l'impulsion envoyée par votre fournisseur d'électricité. Le chauffe-eau n'entre pas en compte dans le fonctionnement du contacteur HC/HP.

Enfin, vous pouvez faire fonctionner le Duralis en 24/24. Ainsi le chauffe-eau pourra chauffer à tous moments de la journée - le thermostat coupera l’alimentation de la résistance lorsque la température de consigne sera atteinte.

Nous vous souhaitons une agréable journée,