Echec de jumelage Equateur 3 : erreur 13.21 à l'étape 1
Bonjour,
j'ai 3 radiateurs Equateur 3 dans une même pièce. Je souhaite les jumeler.
Mais j'ai systématiquement une erreur 13.21: "Echec du jumelage à l'étape 1" sur l'un des appareils après l'étape "Lier des jumeaux".
J'ai réinitialisé les connectivités en mode expert, j'ai changé l'ordre de jumelage des appareils sans succès. C'est toujours le même appareil qui est en erreur.
Merci pour votre aide.
Bien cordialement
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Bonjour Monsieur Moitier,
j'ai bien pris votre demande en compte et je vais vous répondre points par points.
L'erreur 13.2 est liée à un souci d'échange de clés lors d'un appairage.
Tout d'abord, lorsque vous réalisez les jumelages, il faut impérativement opérer depuis un premier radiateur (Radiateur 1) vers les autres radiateurs (Radiateurs 1 et 2).
Pour chaque radiateur, je vous conseille d'aller dans le menu expert et de réaliser une réinitialisation des connectivités (Réinit. Connectivités) puis de réaliser une réinitialisation.
Ensuite, faites l'appairage depuis le Radiateur 1 vers le Radiateur 2 ensuite depuis le Radiateur 1 vers le Radiateur 3.
Si ces manipulations s'avéraient inefficaces, contactez votre fournisseur ou votre installateur en vue de récupérer un boitier digital neuf pour le radiateur qui affiche le code erreur.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
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