radiateur MOZART ou INGENIO

Bonjour,

suite à acquisition d'un logement, nous avons fait appel à un electricien qui nous a conseillé MOZART;

après acceptation du devis, et arrivée des MOZART , nous nous sommes rendus compte que certains etaient trop grand pour l'espace dédiée.

avec accord avec son fournisseur, notre electricien nous les a changé pour des INGENIO ( beaucoup beaucoup plus compact)

A aujourd'hui, nous aimerions échanger le reste de nos Mozart pour des INGENIO et notre electricien nous dit que ce n'est pas possible.

Que pouvons nous faire car nous n'avons jamais eu ce choix proposé par l'electricien ?

Est il possible que THERMOR puisse nous les reprendre pour des INGENIO ,

Cela va de soit que j'aimerais bien qu'un conseiller THERMOR me contacte

Commentaire officiel

Gael

9 octobre 2018 07:14

Bonjour Madame Bouchard,

nous avons lu votre demande et nous tenions tout d'abord à vous remercier pour votre confiance.

La garantie de vos appareil est due par votre artisan ou, à défaut, par le distributeur auprès de qui les appareils ont été achetés. Thermor peut accorder un retour exceptionnel en cas de panne irréparable mais ne rentre pas dans le contrat de vente qui lie le vendeur et l'acheteur.

Si les radiateurs ne conviennent pas à votre demande, il faut trouver un accord commercial avec votre artisan notamment si l'erreur de choix vient de sa part.

Cordialement,