Installation appartement
bonjour, nouvellement installée dans un appartement à Paris, mon chauffe-eau ne fonctionne pas alors qu'il est bien branché. Ne faisant pas confiance aux compétences de l'agence en la matière, savez-vous ce qu'il faut faire ? (e.g. activer une vanne, ...). La question autrement posée serait : qu'ont fait selon toute probabilité les anciens locataires en partant ? (vidange, fermeture de vanne, ...)
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Bonjour Madame Dornstetter,
tout d'abord veuillez recevoir nos excuses pour le délai de réponse. Votre demande nous est arrivée que ce weekend probablement à cause de pare-feu ou de sécurité internet. Nous travaillons activement sur ce sujet.
J'espère que vous avez trouvé une réponse à votre demande sinon, voici nos conseils. Tout d'abord, il faut d'abord vérifier que:
- le chauffe-eau soit en eau. Pour cela ouvrez la vanne du groupe de sécurité et ouvrez un robinet d'eau chaude. Une fois que l'eau a rempli le chauffe-eau et qu'elle sort au robinet, coupez le robinet d'eau chaude.
- qu'il soit alimenté soit par un contacteur jour/nuit (cas d'un abonnement heures creuses / heures pleines) ou en direct (cas d'un abonnement 24/24)
Je vous joins des liens vers notre Forum Assistance qui vous expliqueront comment réaliser les tests sur votre chauffe-eau. Si besoin, contactez un installateur plombier.
Vérifier thermostat electronique https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000672485-Contr%C3%B4ler-un-thermostat-%C3%A9lectronique-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Thermor
Vérifier thermostat mécanique https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000680069-Contr%C3%B4ler-un-thermostat-m%C3%A9canique-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Thermor
Vérifier une résistance https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000720925-Comment-contr%C3%B4ler-ma-r%C3%A9sistance-de-chauffe-eau-Thermor-
Merci et bonne journée,
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