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SEBASTIEN ROSSI

• 5 septembre 2018 07:50

 Bonjour,

le ballon fait de plus en plus de bruit (sorte de vide) et je n'arrive pas à avoir de l'eau froide dans la douche.

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  Gael

  • 5 septembre 2018 14:17
  • Modifié

  Bonjour Monsieur Rossi,

  nous avons bien reçu votre demande et je souhaite éclaircir certains points:

  Tout d'abord le bruit dans votre chauffe-eau est lié au circuit hydraulique et votre chauffe-eau fait office de caisse de résonance. Je vous joins un lien vers notre FAQ qui traite de ce point. Vous y trouverez les causes et les solutions.

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000731385-Comment-r%C3%A9soudre-un-probl%C3%A8me-de-bruit-sur-mon-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Thermor-

  Pour le second point, probablement lié au premier, je souhaitais savoir si vous n'arrivez pas à avoir de l'eau chaude ou de l'eau froide sous la douche?

  Dans le premier cas, il va falloir contrôler le thermostat puis la résistance de votre chauffe-eau en suivant les FAQs qui traitent de ce point.

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000672485-Contr%C3%B4ler-un-thermostat-%C3%A9lectronique-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Thermor

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000720925-Comment-contr%C3%B4ler-ma-r%C3%A9sistance-de-chauffe-eau-Thermor-

   

  Dans le second cas, il peut s'agir d'une défaillance sur le circuit hydraulique comme un mitigeur, un thermostatique défectueux. Je vous joins un autre lien pour réaliser les tests sur votre installation hydraulique.

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000720109-Comment-r%C3%A9aliser-un-test-de-retour-d-eau-froide-sur-l-installation-de-votre-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Thermor-

   

  Merci de votre confiance,

   

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