BALLON SOUS GARANTIE

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Dylan DELCROIX

• 19 juin 2026 07:17

Bonjour à tous, 

Une entreprise m'a installé un ballon électrique en fevrier 2025; Aujourd'hui celui ci est percé et l'entreprise ne me répond pas...

Comment faire le remplacement en faisant fonctionner la garantie et passer par un autre prestataire ? 

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  Gael

  • 22 juin 2026 07:02

  Bonjour Monsieur Delcroix,

  votre demande concerne la garantie d'un ballon d'eau chaude installé par un professionnel qui ne répond pas à vos sollicitations. 

  La garantie légale de conformité de 2 ans vous lie à cet installateur si ce dernier a facturé le matériel et la main d'œuvre. Si l'artisan n'est plus en activité, vous avez la possibilité de contacter un nouvel artisan qui peut contacter notre hotline Pro (02.38.71.07.77) pour la gestion de la garantie matériel à titre commerciale néanmoins les frais de main d'œuvre seront à votre charge car il ne s'agit pas de l'artisan d'origine.

  Nous vous expliquons les raisons d'une fuite sur un ballon d'eau chaude.

  Merci pour votre confiance,

   

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