Connexion à cozytouch impossible

16 janvier 2026 17:00

Bonjour,

Depuis maintenant une semaine, j'ai été déconnectée de l'appli et j'obtiens un message d'erreur quand je tente de me reconnecter. Ma demande d'assistance sur le site est restée sans réponse.

C'est loin d'être la première fois, mais le problème est d'habitude réglé en un ou deux jours ; ça devient très gênant, si j'ai investi dans des radiateurs pilotables à distance, c'était précisément pour pouvoir... les piloter à distance !

Que se passe-t-il ? Un problème de serveurs ?

Commentaires

4 commentaires

Marceau

19 janvier 2026 09:40
Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant l'utilisation de l'application Thermor Cozytouch.

Je me permets de vous contacter en privée afin de répondre à votre sollicitation.

Chaleureusement,
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PMC25

24 janvier 2026 15:42
Bonjour moi mon chauffe-eau a du mal à se connecter à la box ?
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PMC25

24 janvier 2026 15:43
C’est arrivé ce matin et depuis impossible de se connecter
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Marceau

26 janvier 2026 09:38
Bonjour PMC25,

Pour toute question concernant la connectivité de votre appareil, je vous invite à faire une demande depuis l'application Cozytouch en suivant notre FAQ :

J'ai un problème avec mon application Thermor Cozytouch, comment faire une demande d'assistance ?

Je vous remercie de votre confiance.

Bien chaleureusement,
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