Affichage niveau d'eau chaude disponible erroné
Bonjour,
Le niveau d'eau chaude disponible affiché dans l'application CozyTouch est complètement erroné pour mon chauffe-eau thermodynamique Aeromax Access de 200L. La quantité d'eau indiquée n'est pas fiable du tout.
Par exemple juste avant de prendre une douche il est affiché 90% d'eau chaude disponible et juste après cette douche de 80L à 40°C il est affiché "niveau d'eau chaude faible", alors qu'à 90% d'eau chaude disponible sur un ballon de 200L on devrait pouvoir disposer de bien plus de 200L d'eau à 40°C (donc bien au-dessus des 80L consommés) puisque c'est censé utiliser de l'eau chaude du ballon mixée à de l'eau froide pour fournir de l'eau à 40°C.
Déjà ça n'a absolument aucun sens dans l'application d'afficher un niveau d'eau chaude en % (c'est une information incompréhensible) plutôt que d'indiquer la température de l'eau dans le ballon et la quantité équivalente d'eau à 40°C qu'on peut en obtenir, mais en plus l'information affichée n'est pas fiable du tout.
Suis-je le seul a avoir remarqué ce problème ?
C'est complètement improductif pour faire des économies car on pense qu'il y a largement assez d'eau chaude donc on commence à l'utiliser (douches, vaisselle, etc.) et finalement d'un coup il n'y a en fait plus d'eau chaude et on est obligé de mettre le mode boost (et donc la résistance qui est très énergivore) en route pour terminer plus tard (génial quand on est plein de mousse dans la douche et qu'il faut soit se rincer à l'eau froide soit attendre au moins 2h pour que le mode boost fournisse assez d'eau chaude pour finir).
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Bonjour SP,
le pourcentage correspond au ratio de V40 (volume d'eau à 40°c lié au mélange d'eau chaude et d'eau froide) restant dans le ballon d'eau chaude. Plusieurs unités ont été utilisées sur les ballons d'eau chaude comme la température affichée ou l'affichage de pommeaux de douches seulement chacune apporte son lot d'incompréhension ou de questions. Par exemple, afficher une température de 60°c indique chez de nombreux consommateurs que l'eau est trop chaude donc dangereuse et/ou énergivore.
Ce pourcentage peut rapidement baisser car :
- dès les premiers soutirage, l'eau froide va casser la stratification (eau chaude vers le haut)
- l'eau froide vient se mélanger à l'eau chaude
- la/les sonde(s) de température ne sont pas forcément tout en haut de la cuve
Si vous constatez un manque d'eau chaude en plus de la baisse du pourcentage, nous vous suggérons de contacter votre installateur qui pourra se mettre en relation avec notre hotline Pro.
Nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre prompte réponse et ces informations.
C'est mon tout premier ballon d'eau chaude donc je decouvre le fonctionnement et les aléas, malheureusement bien différents du confort de chauffe par une chaudière à gaz.
(J'avais naïvement imaginé que les ballons avaient un système séparant complètement l'eau froide entrant à réchauffer de l'eau chaude déjà disponible.)Avant de tenter ou non de faire revenir l'installateur, cela vous semble-t-il tout de même un fonctionnement normal qu'en n'utilisant que 80L à 40°C le niveau affiché chute à "niveau faible" quand le pourcentage affiché avant était 90% (signifiant 200L à 62°C) ?
Il faut ensuite la journée complète pour que le niveau remonte juste à 60%, quand il fait 10°C dans le local et sans activer le mode Boost). Cette (longue) durée est-elle normale ?Je ne comprends pas non plus pourquoi indiquer des volumes équivalents a 40°C alors que clairement le fonctionnement même du ballon semble faire qu'il est impossible d'utiliser ce volume théorique, ni même juste le volume réel de 200L d'ailleurs. Au final le chauffe-eau produit 200L, mais même en paramettrant sur 100% (soit 200L à 65°C) on peut apparemment s'estimer heureux de pouvoir utiliser 100-120 L à 40°C dans toute une journée.
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Bonjour SP,
c'est normal de perdre les pictogrammes de la goutte d'eau lors des soutirages pour les raisons évoquées ci-dessus mais le temps de chauffe va dépendre de la température de consigne et de la température d'air aspiré donc du rendement de la pompe à chaleur.
Pourquoi indiquer les V40? c'est une question qui fait débat, en effet. Les ballons d'eau chaude conventionnels fonctionnent de la même façon (stratification, brassage d'eau...) avec les mêmes avantages et inconvénients sauf que l'affichage n'est pas présent et génère moins d'interrogations. A partir du moment ou on affiche :
- Une température: les consommateurs pensent que c'est trop chaud donc ont tendance à baisser la consigne sans prendre en compte le V40 au risque de manquer d'eau chaude
- Un pictogramme: sous forme de pommeaux de douche comme le Malicio 1 et 2, cette indication se rapproche du V40 en indiquant le nombre potentiel de douche à 40°c mais une fois encore, le temps de la douche, le débit d'eau, la température d'eau froide et la température de l'eau utilisée sont des variables difficiles à maitriser
Si un doute subsiste quant au bon fonctionnement de votre Aeromax Access, votre installateur peut questionner la Holine Pro au 02.38.71.07.77 si besoin.
Merci de votre confiance,
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