Remplacement aeromax 5suite garantie

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Kdr

• 11 septembre 2025 15:56

Bonjour mon depanneur est passé il y à 15 jours et constater que le ballon est à remplacer accord de thermor pour remplacement mais le forfait de réparation 150 euros ne suffit pas à engie qui n'est pas l installateur depuis il à fait faillite que doit faire . Merci de me éclairer pour la suite Cordialement

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  Gael

  • 12 septembre 2025 07:46

  Bonjour Kdr,

  la garantie de la main d'œuvre et du matériel est due par l'artisan d'origine durant 2 ans. Si vous faites appel à un nouveau professionnel, ce dernier facturera sa main d'œuvre car il n'est pas le professionnel d'origine. 

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360009756300-Le-revendeur-%C3%A0-qui-j-ai-achet%C3%A9-mon-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-solaire-thermodynamique-Thermor-n-existe-plus-y-a-t-il-une-solution 

  Les 150€ sont une participation commerciale dues à l'artisan d'origine mais ils peuvent accompagner le nouvel artisan à titre exceptionnel. L'artisan peut facturer le surplus de main d'oeuvre en déduisant cet accompagnement s'il le souhaite.

  Merci de votre confiance,

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