Aeromax split 2 270 l - erreur W19
Bonjour,
Je possède un chauffe-eau Aeromax split 2 270l, qui a été mis en service en novembre 2023.
Jusque mi-mai, je n'ai eu aucun problème, mais depuis, j'ai régulièrement l'erreur W19.
Je sais que quelques unes de ces erreurs sont liées à des coupures de courant, par contre, je ne peux pas expliquer la majorité de celle-ci. L'installation électrique n'a pas été modifié, il n'y a pas de travaux en cours, et je n'ai pas d'heures pleines / heures creuses.
J'ai posé la question à mon installateur mais il n'a pas d'idée.
Une idée?
Merci d'avance.
Cdt.
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Bonjour Monsieur Alleno,
l'erreur 19 concerne l'Aéromax Split 3 et non le Split 2, apparait lorsque la carte de régulation a détecté une coupure d'alimentation électrique dans les 24 heures. Si cette erreur persiste et que vous êtes certain qu'il n'y a pas eu de coupure électrique, même brève, alors nous suggérons à l'installateur de contacter la Hotline Pro au 02.38.71.07.77 pour affiner le diagnostique de panne et solutionner ces erreurs W19 à répétition.
Merci de votre confiance,
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Bonjour,
Merci pour votre réponse, effectivement, c'est une erreur de ma part et c'est bien un Aeromax Split3.
Mon installateur est passé et à contacter le support Thermor, après quelques vérifications de câblage et de tension demandé par la hotline, celle-ci n'a pas été en mesure de faire avancer le diagnostique.Mis à part de supposer une carte électronique défaillante.
Il semblerait que je sois le seul à avoir ce type de problème? Mais maintenant, on fait quoi?
L'erreur W19 apparait de plus en plus fréquemment, tous les jours/ 2 jours, même certains jours 2x par jour.
Autre point, depuis quelques jours de temps seul une goutte grise apparait sur le petit écran, comme s'il y avait un bug d'affichage, en appuyant sur les différents bouton l'affichage redevient normal.
Juste pour info, lors de l'installation du chauffe eau, il y avait un défaut sur le premier chauffe eau/groupe installé, dès que l'on branchait le groupe extérieur, sa carte électronique grillait, bilan 3 cartes grillés, au bout de la 3è, Thermor à changé le groupe et le chauffe-eau et cette fois-ci tout à fonctionné du premier coup(au bout de 3 mois). Le chauffe eau défaillant étant reparti en analyse chez Thermor pour tenter d'identifier le problème.
Compte tenu de cette première expérience, je m’interroge vraiment sur cette erreur W19 qui apparait un peu trop fréquemment à mon gout.
Cdt.
Thierry
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Bonjour Monsieur Alleno,
sur ce forum nous pouvons vous détailler es raisons d'une erreur 19 (voir le lien ci-dessous) mais dans des cas exceptionnels comme le votre, il faudrait que votre artisan insiste auprès du service technique afin de corriger ce message aléatoire.
Merci de votre confiance,
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