Connexion impossible à Google Home
Bonjour,
J'ai deux radiateurs connectés via le hub sur mon compte, mais dès qu'il faut connecter ça à Google Home (en ayant suivi la procédure indiquée sur votre documentation à l'adresse https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360010229719-Comment-associer-un-radiateur-%C3%A9lectrique-connect%C3%A9-%C3%A0-l-Assistant-Google) ... ça ne fonctionne pas.
J'ai ce message d'erreur :
J'ai essayé plusieurs fois, j'ai essayé de changer de mot de passe, rien n'y fait
Pourriez-vous m'aider ? J'ai acheté vos radiateurs et votre hub justement pour tout connecter à Google Home.
Merci d'avance :)
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Bonjour Monsieur Desben,
une mise à jour de Google Home empêche la connexion de l'application Cozytouch à Google Home. Google Home doit réaliser une correction, nous n'avons pas de délai annoncé venant de leur part c'est pourquoi je vous suggère de refaire un essai dans une semaine.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Desben,
une mise à jour d'Apple limite l'association/le pilotage des appareils Zigbee, Thermor n'est pas seul à être impacté, l'équipe Cozytouch travaille sur une évolution qui permettrait de solutionner ce contre-temps.
Nous avons relancé votre demande d'assistance en considérant que les équipes travaillent sur le sujet.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Desben,
nous avons vérifié votre installation qui est composée de radiateurs Zigbee pilotés via un Hub Cozytouch et à ce jour les appareils Zigbee ne sont pas pilotables à la voix. Nous remontons votre sujet à l'équipe en charge de l'application, à ce jour nous n'avons pas de délai de réalisation à annoncer.
Bien chaleureusement,
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