Pack ZenEco 220v - Basculement et maintien en mode hors gel sans raison
Bonjour,
Je suis équipé d'un Pack ZenEco 220v et de radiateurs Ovation3 et Kenya3.
Mon installation date de fin 2017.
La liaison entre le boitier délesteur et la commande centralisée est effectué par radio IO HomeControl, idem entre la commande centralisée et les radiateurs, (pas de fil pilote dans mon installation).
Le boitier délesteur n'est pas connecté à la "TIC" du compteur Linky mais utilise la détection par les tores d'intensité.
Dans les 2 derniers mois, deux fois toute mon installation a basculé en mode "hors-gel" au niveau de la commande centralisée ZenEco, sans aucune raison, et y est resté jusqu'à ce que je force le retour en mode programmation au niveau de la commande centralisée.
Cela impacte aussi les radiateurs qui fonctionnent en mode autonome, non associé à une programmation de zone, mais identifiés sur le système ZenEco.
Cela s'est donc déjà produit 2 fois, sensiblement dans les mêmes conditions :
- en période Heure Pleine
- sans consommation électrique particulière pouvant provoquer un délestage, (pas d'appareils consommateurs autre que le chauffage électrique) ; aucune pointe de consommation n'a été identifiée sur le suivi Enedis
Je n'ai pas pensé à vérifier le voyant "Z2" lors de l'incident : vert fixe pour indiquer un délestage. Si celui-ci se reproduit je le vérifierai.
Si le boitier délesteur envoyait un ordre de délestage prioritaire, à tort ou à raison, le système ne devrait-il pas revenir en mode programmation après un certain temps ?
Par le passé j'ai utilisé le mode "hors-gel" pour une période de temps de quelques heures, et le système est revenu au mode "programmation" de lui-même.
Comment puis-je diagnostiquer l'origine du problème ?
Comment puis-je éviter sa répétition ?
Merci.
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Bonjour Monsieur Fallai,
le délestage, s'il a lieu, se fait de manière cyclique et tournant sur l'ensemble des radiateurs appairés au gestionnaire jusqu'à ce que la consommation revienne sous la valeur de l'abonnement électrique. Je dirai que ce délestage est quasiment transparent car il doit durer peu de temps et uniquement en cas de forte consommation d'électricité. En sortie de délestage, l'installation de chauffage doit reprendre son mode en cours.
Je me renseigne auprès du service technique sur les causes et solutions à votre demande, je reviens vers vous lorsque j'ai un retour.
Merci de votre confiance,
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Bonjour,
Le problème s'est reproduit dans la journée d'hier :
- le système a basculé cette fois en "Arrêt permanent", les autres fois il avait basculé en "Tout en Hors Gel"
- au niveau boitier délesteur : voyant Z1 clignotant vert (pas de TIC, connexion par contact HP/HC), voyant Z2 éteint, voyant délestage éteint
Ce problème a eu lieu après une coupure d'électricité au niveau Enedis.
J'ai du forcer manuellement le retour en "Programme normal".
Cordialement,
Denis FALLAI
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Bonjour Monsieur Fallai,
suite au retour de notre service technique, le délesteur est la cause des anomalies que vous rencontrez. Cette pièce n'étant pas vendue seule, il faudra remplacer le kit Zeneco sous la référence 095212.
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Merci de votre confiance,
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