Gros problème de chauffe Thermor Aeromax 5

Bonjour Je suis en train de devenir fou. Il y a 18 mois j’ai été installé d’un ballon thermodynamique Thermor Aeromax 5 de 250L. Pendant 1 an nous n’avons pas eu de problème. Depuis maintenant plusieurs mois nous avons de gros problèmes de chauffe du ballon qui ne chauffe plus ou partiellement l’eau. Nous n’avons rien changé à notre consommation et quand nous pouvions prendre 5 à 7 douches par jour pendant 1 an, nous pouvons maintenant à peine en prendre 1 depuis ces derniers mois. Cela devient catastrophique et même en appuyant sur le bouton boost je n’arrive pas à retrouver la quantité d’eau chauffée précédemment. L’installateur est intervenu chez moi 3 ou 4 fois, a changé quelques paramètres, les plages de chauffe mais rien n’y fait et je trouve que cela devient de pire en pire. Je ne sais plus quoi faire, l’installateur semble dépassé et nous avons besoin de votre aide d’urgence pour une famille composée quand même de 6 enfants. Merci

Gael

30 janvier 2025 09:57

Bonjour Alexk,

a la lecture de votre demande, je ne pense pas à un défaut du ballon d'eau chaude d'autant qu'il n'y a pas de message d'erreur.

Demandez à l'installateur de vérifier la température détectée par la sonde de température d'eau depuis le menu Installateur et si :

La température indique de l'eau chaude (> 40°c) mais que vous avez de l'eau froide aux robinets? faites faire un test de retour d'eau froide qui peut mettre en avant un mitigeur/thermostatique défectueux https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000720109-Comment-r%C3%A9aliser-un-test-de-retour-d-eau-froide-sur-l-installation-de-votre-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Thermor
La température de l'eau est froide, elle est cohérente avec la température d'eau aux robinets? L'artisan contacte l'assistance technique Thermor dont il doit connaitre le numéro afin de pousser les tests

Merci de votre confiance,