Cozytouch affiche "erreur" lorsque je souhaite piloter mon installation via l'application
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, alors que je ne n'ai rien changé, l'application me renvoi le message "erreur" lorsque je chercher à piloter un appareil (augmenter la température, la baisser, passer en eco, ...).
J'ai redémarré ma box, éteinte allumé mon interface cozytouch (elle est bien allumée avec la LED blanche), essayé via un autre appareil où cozytouch est déjà installé, mais rien n'y fait.
Pouvez-vous me faire un retour de ce qui cloche ?
Merci d'avance
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Bonjour bmeonn1,
nous avons vérifié votre compte et il semble que le souci soit passager car nous n'observons pas d'anomalie à ce jour.
Par précautions nous lançons une synchronisation entre votre installation et nos serveurs. Si l'anomalie se présente à nouveau nous vous suggérons de réaliser une demande d'assistance depuis les onglets Réglages > Assistance de votre application.
Nous vous souhaitons une chaleureuse année 2025,
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