Pompe à Chaleur

Bjr, j'ai fais installer, en décembre 2023, un chauffage air air monosplit 2000w pour une pièce d'environ 14 m2. Je constate, par moments, le phénomène suivant. Avec un température extérieure d'environ 1°C et une température intérieure demandée de 20°C. Il se produit givre et glace sur l'unité extérieur et les unités intérieures et extérieures tournent en permanence même si la température intérieure monte(par exemple soleil sur la baie vitrée). Ce phénomène de givre et glace peux durer jusqu'à 6 ou 7 heures. Il doit y avoir des ratés quelque part, notamment dans les cycles de dégivrage. Qu'en pensez vous?

Merci pour votre aide. Cordialement