PROBLEME DE CONNEXION A L APPLICATION

Bonjour,

Malgré de nombreuses tentatives de connexion à l'application Thermor c'est un échec !!

Arrivé à la dernière étape une fois les information validé, l'application beug sur les rond rouge qui tourne et impossible de rafraichir la page ou autre ! Ca en est frustrant ! Ne mettez pas en place des applications si derrière vous n'arrivez pas à les developper correctement !

J'aimerais savoir comment dans mon cas je peux me connecter pour utiliser le chauffe-eau ! Rien ne marche ni désinstaller l'application ni patienter ni rien. En plus nous n'avons même pas la possibilité de créer un compte via PC et le ponpon, c'est que je ne trouve nulle part de numero du SAV ou support informatique à contacter !

comment on fait maintenant ?

Gael

3 décembre 2024 08:40

Bonjour Hab,

difficile de vous aider sans avoir plus d'informations. Quel produit? Quel code PIN? Produit Wifi? Io Homecontrol?

Le plus simple est d'utiliser votre application pour réaliser une demande d'assistance en allant dans l'onglet Réglages puis demande d'Assistance. Indiquez le maximum d'informations notamment le code PIN à 12 chiffres du produit à connecter.

Votre demande arrivera au service technique qui vous recontactera directement.

Bien chaleureusement,