Odeur nauséabonde avec mon chauffe eau
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Bonjour Monsieur Vivier,
Nous allons vous transmettre un lien de notre FAQ afin de vous aider à définir l'origine du problème
Restant à votre disposition
Belle journée
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Bonjour,
J'avais trouvé ce lien mais malheureusement il n'est d'aucune aide. Le groupe de sécurité fonctionne très bien.
Non je pense que cela vient de l'évacuation des condensats (c'est le tuyau dont je parle dans mon premier post, j'ai pu trouvé son utilité...)
Par contre j'ai beau regarder la notice il n'y a rien qui explique comment nettoyer ce tuyau ?!
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Monsieur Vivier
Vous trouverez ci-dessous un support complet pour réaliser l'entretien sur votre produit
Belle journée
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Bonjour,
J'ai essayé de faire ce qui est mentionné dans l'article mais la partie concernant le nettoyage de l'évacuation des condensats n'est pas clair :/
Il est fait mention d'un bac sous l'évaporateur, mais je ne vois pas du tout de quoi il s'agit.
Et pour le nettoyage, il est indiqué: "Une fois le nettoyage achevé, rebranchez le tuyau d’évacuation, mettez l’autre extrémité dans un seau, faites couler de l’eau dans le bac des condensats et voir si la quantité versée est récupérée à la sortie."
Comme vous pouvez le voir dans la photo que j'ai mis ci-dessus, le tuyau d'évacuation est relié à un tuyau gris que je ne peux pas débrancher. Mais même si je le pouvais, comment faire pour avoir de l'eau qui coule dans le tuyau d'évacuation ?
edit: je peux en fait enlever le tuyau d'évacuation du tuyau gris, par contre je ne vois toujours pas comment avoir de l'eau qui coule dans ce tuyau d'évacautaion ?! Est-ce qu'il y a une manipulation à faire au niveau du chauffe eau ?
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Bonjour Monsieur Vivier,
Nous n'avons pas reçu de photo comme évoqué dans votre réponse. D'autre part, vous pouvez contacter un artisan www.qualit-enr.org si vous rencontrez des difficultés à effectuer l'entretien de votre produit.
Restant à votre disposition
Belle journée
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Bonjour,
La photo est dans le premier post.
Le tuyau d'évacuation est très sale et même s'il y a de l'eau présente dans le mini syphon en haut du tuyau, l'odeur est toujours présente :(
Ca m'embête de devoir faire intervenir quelqu'un car cela va être assez cher mais bon j'imagine que je n'ai pas le choix...
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Bonjour Monsieur VIVIER,
Nous avons très peu de retour sur des cas d'odeur des chauffe-eau, c'est étrange que malgré un entretient cela ne résous pas le problème.
Il n'est pas nécessaire de changer un produit pour un problème d'odeur, êtes vous sur que cela vient de l'appareil ? A t'il été vidangé ?
J'invite le professionnel qui était sur place à contacter notre service technique au 02.38.71.07.77 (numéro dédié aux pros) afin que l'on puisse trouver l'origine de ce phénomène.
Chaleureusement.
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