un problème lors de notre création de compte cozytouch.

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KatherineMeyer

• 28 juin 2024 21:29

J'ai essayé peut être 15 fois de créé notre compte mais toujours des problèmes...Nous remplissons tout mais il ne passe pas au prochaine étape nous avons toujours une affichage d'erreur...et puis je n'arrive pas a faire contact avec l'assistance non plus....je remplis tout et ça rame...et puis....affichage d'erreur !!!!.

J'ai passée plusieurs heurs sans succès !!! v'ment frustré !!!!

S'il vous plait je veut juste régler mon chauffe eau en heures creuse!!!!

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  KatherineMeyer

  • 28 juin 2024 21:38

  Merci de me mettre d'urgence en contact direct avec quelqu'un qui peut résoudre ce problème !

   

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  Gael

  • 1 juillet 2024 07:15

  Bonjour KatherineMeyer,

  en effet, il faudrait réaliser une demande depuis le lien de votre application, nous vous expliquons comment faire sur le sujet suivant https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/10974846156700-J-ai-un-probl%C3%A8me-avec-mon-application-Thermor-Cozytouch-comment-faire-une-demande-d-assistance

  Si cette demande d'assistance ne fonctionne pas, nous allons prendre contacte avec vous en privé.

  Bien chaleureusement,

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  KatherineMeyer

  • 1 juillet 2024 12:36
  • Modifié

  Nous avons essayé de faire la demande à plusieurs reprises, mais sans succès. Existe-t-il un autre moyen d'obtenir de l'aide ?

   

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  Gael

  • 1 juillet 2024 12:48

  Comme je vous l'ai noté, nous vous avons transmis un mail afin d'avoir vos coordonnées en retour. Dès sa réception nous vous contacterons.

  Bien chaleureusement,

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  KatherineMeyer

  • 1 juillet 2024 12:52

  Oui Merci! J'ai vu et répondu sur le lien assistance...

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