Création compte Cozytouch impossible

18 juin 2024 15:30

Bonjour, J’ai un nouveau ballon d’eau chaude qui a été installé. Je n’arrive malheureusement pas à créer mon compte sur Thermor Cozytouch. J’ai un message d’erreur systématiquement après la deuxième étape (j’ai fait 10 tentatives). Quelqu’un peut-il m’aider à résoudre ce problème? Merci, Antoine

Commentaires

3 commentaires

Soraya

19 juin 2024 09:24
Bonjour Monsieur Delcour

Nous vous transmettons un lien de notre FAQ vous aidant à l'appairage de votre chauffe eau. Vous y trouverez également toutes les préconisations d'installation à respecter.

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/4403318088338-Comment-appairer-un-chauffe-eau-plat-Malicio-3-%C3%A0-l-application-Thermor-Cozytouch

Dans le cas où le problème persiste, nous vous invitons à faire une demande d'assistance via l'application, un conseiller prendra contact avec vous.

Merci de votre confiance

Belle journée
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Antoine DELCOUR

22 juin 2024 12:57
Bonjour,
Je suis désolé mais votre réponse ne correspond pas à ma question.
Afin de pouvoir connecter mon équipement il faudrait déjà que je puisse me créer un compte sur l’application thermor Cozytouch. Ce qui semble toujours impossible à ce jour me concernant. J’ai un message d’erreur systématique et ne suis pas capable de le faire.
Merci de me contacter afin de régler ce problème dans les plus brefs délais.
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Soraya

24 juin 2024 08:00
Bonjour Monsieur Delacour

Nous vous invitons à faire une demande d'assistance cozytouch afin d'être contacter par l'un de nos conseillers

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/10974846156700-J-ai-un-probl%C3%A8me-avec-mon-application-Thermor-Cozytouch-comment-faire-une-demande-d-assistance

Bien cordialement
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