Ventilateur de ma pompe a chaffeu thermodynamique est constantemment allumer

Bonjour,
Un artisan a installé il y a 5 mois un réservoir thermodynamique Thermor Aeromax Access. Il a été installé dans la maison à l'intérieur d'une buanderie d'environ 15 m3, à proximité du deuxième WC. La pièce n'a pas de fenêtres.

Au niveau de connexion électrique, le ballon a été connecté sur un disjoncteur à qui suivre un connecteur wi-fi avec lequel je peux couper/allumer le chauffe-eau quand je viens d'arriver/sortir da la maison pendant mes déplacements. C'est part de l'ancien système en place avec l'ancien ballon que j'ai laissé autant que l'application fournie par vous ne marche pas et je ne peux connecter mon Wifi (2Ghz) au réservoir.
Le fournisseur de l'app ne n'appelle pas et ne donne pas de support.

J'ai récemment remarqué que le ventilateur fonctionnait continuellement sans s'arrêter. Je comprends que la fonction du réservoir est d'aspirer de l'air pour chauffer l'eau, mais je trouve impossible que 200 litres d'eau - parfois jamais utilisés - ne chauffent pas après des heures de fonctionnement continu.
Dimanche dernier, le ventilateur a travaillé pendant 8 heures (peut-être plus); même samedi. C’est à ce moment-là que j’ai commencé à utiliser le mode « travail » pour l’arrêter un peu.

Y a-t-il quelqu'un qui a le même modèle, ou qui peut partager son expérience ou m'expliquer comment cela doit fonctionner ?

Gael

14 mai 2024 08:20

Bonjour Alacampagne,

j'ai pris en compte votre demande et nous nous excusons pour le délai de réponse, votre demande ne nous a pas été notifié. Nous vérifions la raison pour ne pas que cela se reproduise.

L'Aéromax Access doit être alimenté électriquement en permanence et dans un local de plus de 20 m3. Si vous coupez l'alimentation électrique durant vos absences, pensez à le faire lorsque la pompe à chaleur n'est pas en fonctionnement. Si le local fait moins de 20 m3, vous allez refroidir la pièce et capter moins de calories.

En effet, le temps de chauffe avoisine les 10 heures pour chauffer la totalité de la capacité de 15°c à 53°c. Si vous constatez un temps de chauffe plus long je vous suggère de contacter votre installateur afin qu'il vérifie le fonctionnement du ballon d'eau chaude.

Merci de votre confiance,