Consommation électrique diminuée
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Bonjour Vidanet,
certains ballons d'eau chaude Stéatites (résistance dans un fourreau) sont équipées de plusieurs résistances appelées "enroulements". Votre résistance de 1200 w est probablement composée de 2 résistances de 600 w ce qui expliquerait le temps de chauffe plus long.
Vous pouvez vérifier le fonctionnement de votre résistance en suivant le tutoriel suivant https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000720925-Comment-contr%C3%B4ler-ma-r%C3%A9sistance-de-chauffe-eau-Thermor
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Vidanet,
La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur. (installateur, distributeur, site internet). Si votre chauffe-eau est encore sous garantie, vous devez le contacter en priorité. Il doit assurer pendant une durée de 2 ans la garantie légale de conformité sans frais supplémentaire (5 ans sur certaines pièces).
Bien chaleureusement,
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Bonjour,
Voici le message du revendeur:
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Bonjour,
Je suis désolé pour ce désagrément.Pour exercer la garantie et déterminer la cause de la panne, Thermor devra intervenir sur le chauffe-eau.
Afin de faciliter la prise de rendez-vous avec un technicien Thermor, nous vous invitons à contacter le numéro 0 821 045 200 et de faire une demande d'intervention SAV.
Cordialement.
Sanitaire Distributionouvert du lundi au vendredi de
9h00 – 11h30 / 14h00 – 16h00 / vendredi 15h00
Tel : 05 53 84 17 42 | Fax : 05 53 93 99 07
contact@sanitaire-distribution.fr | www.sanitaire-distribution.fr----------------------
Vu que le chauffe eau est encore sous garantie, l'intervention d'un technicien est elle payante?
Cordialement
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3 cas s'offrent à vous:
- Si vous avez acheté et installé le matériel vous-même, vous pouvez contacter le numéro communiqué pour un diagnostique de panne
- Si vous avez fait acheter et installer par un artisan, contactez-le pour la garantie
- Si vous avez acheté chez Sanitaire distribution et fait installé par un installateur, contactez le numéro suggéré pour un diagnostique de panne
En tant que fabriquant, Thermor n'a pas d'installateur puisque la marque fabrique les produits et les commercialise aux revendeurs. Si vous contactez un installateur (cas 1 et 3), ce dernier sera en possibilité de facturer sa main d'œuvre car il n'a pas facturé le matériel et la main d'œuvre.
Dans votre cas, je vous suggère de contacter le numéro proposé pour l'envoie de la résistance assez simple à remplacer sans devoir appeler un installateur.
Ces indications sont détaillées dans le lien suivant https://assistance.thermor.fr/hc/fr/sections/360002970160-Une-question-sur-la-garantie-de-votre-chauffe-eau
Je suis dans le coin si besoin,
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Bonjour, j'ai donc testé la résistance du chauffe eau et j'ai obtenu ce résultat: 25 ohms (en échelle x100).
Je joins le lien de l'image du résultat:
https://ibb.co/kM6BcRq .Ayant une valeur sur la résistance, ce n'est donc pas elle le problème...
Mais il y a toujours un problème avec le chauffe eau du coup....Quelles options proposez vous ?
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Bonjour Monsieur Vidanet,
la valeur est incohérente, 1200 watts devaient donner une valeur ohmique proche des 44 ohms. Veillez à prendre a mesure une fois la résistance déconnectée du thermostat.
Vous trouverez toutes les causes, tests à réaliser et solutions d'une eau tiède dans le second paragraphe du tutoriel suivant https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000786669-Je-rencontre-un-probl%C3%A8me-avec-l-eau-chaude-de-mon-chauffe-eau-que-faire
Si ces tests sont trop techniques, nous vous suggérons de contacter un installateur.
Merci de votre confiance,
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Bonjour, la résistance a été testée directement dans la cosse
Faut il défaire la cosse de la résistance ?
(Enlever tous les écrous......) -
Bonjour Monsieur Vidanet,
il est préférable de prendre la valeur aux bornes de la résistance (sur les têtes d'écrous) plutôt que sur la cosse. Veillez à débrancher la cosse avant de prendre les valeurs. Su que vous avez un seul enroulement (un seule résistance), la valeur doit être correcte ou nulle. Peut-être vérifier avec un autre testeur?
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Voici la résistance in situ sur le chauffe eau et encore branchée :
https://ibb.co/Gk6d0fHEt voici le test avec la cosse defaite integralement.:
https://ibb.co/HNRv27NLes valeurs restent les mêmes.
Ce genre de défaut sur la résistance peut il entraîner des problèmes?
https://ibb.co/HNRv27NLe testeur est fiable, c'est un metrix original..
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