Programmation cozytouch/Baléares 2

16 janvier 2024 06:57

Bonjour. J'ai trois radiateurs Équateur et 12 radiateurs Baléares (avec boitier cosytouch). Installés depuis 2019. Depuis début janvier 2024, mes Baléares ne suivent plus les programmations enregistrées sur l'appli. Ils sont bien en pilotage externe, et je peux les commander depuis l'appli (les mettre en confort -2, hors gel, etc) mais ils ne suivent pas les "pas de programme" de l'appli. J'ai allumé mes radiateurs en novembre 2023 et ils fonctionnaient bien jusque là. Par avance merci.

Commentaires

1 commentaire

Gael

18 janvier 2024 08:20
Bonjour Monsieur Bougeard,

si vous êtes certain que les radiateurs sont bien en Pilotage Externe, il est possible que l'application ait besoin soit d'une synchronisation avec le serveur. Je réalise une mise à jour de votre installation et si cette manipulation ne solutionne pas le souci de programmation, faites une demande d'assistance depuis votre application en suivant le tutoriel suivant

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/10974846156700-J-ai-un-probl%C3%A8me-avec-mon-application-Thermor-Cozytouch-comment-faire-une-demande-d-assistance

Je vous souhaite une chaleureuse année 2024,
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