Chauffe eau 292045

6 janvier 2024 08:18

Bonjour Mon chauffe eau installé en 2020 ne chauffe quasi plus depuis quelques jours.. J'ai vérifié l impulsion EDF se fait bien cependant mon eau reste tiède voir froide. Quelle est la panne. La garantie thermor pour pièces électriques est elle valable durant la 5 ans comme c est mentionné sur le site.? Puis je être contacté. En vous remerciant par avance Cordialement

Commentaires

4 commentaires

Yohan1815

6 janvier 2024 10:31
Pour ajouter j ai constate que les fils torsades de la résistance ont fondu et sont cassés j ai réussi en tirant à en remettre 2 sur 3 entre les rondelles prévues mais il y a eu une surchauffe car même le plastique du cache à fondu.
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Gael

9 janvier 2024 10:42

Modifié
Bonjour Yohan1815,

en effet, la résistance de 3000 watts de votre ballon d'eau chaude est composée de 3 résistances de 1000 watts. Si un ou deux des enroulements n'est plus fonctionnel, la puissance de la résistance n'est plus suffisante pour chauffer la capacité en moins de 8 heures. Il faudra donc remplacer la résistance.

La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur. (installateur, distributeur, site internet). Si votre chauffe-eau est encore sous garantie, vous devez le contacter en priorité. Il doit assurer pendant une durée de 2 ans la garantie légale de conformité sans frais supplémentaire. Enfin, le Duralis est garantie 5 ans par l'éditeur de la facture.

Je vous ai répondu sur votre demande privée, je vous laisse prendre en compte le message sur votre répondeur.

Je vous souhaite une chaleureuse année 2024,
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Yohan1815

12 janvier 2024 06:43
Je suis épaté de la réactivité du sav de thermor qui m'a envoyé toutes les pièces pour la réparation de mon chauffe eau . Merci à cette marque pour son professionnalisme et son sérieux..
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Gael

12 janvier 2024 07:19
Bonjour Yohan1815,

Nous sommes ravis de lire votre retour positif. En tant que marque française, nous faisons de notre priorité la "satisfaction de nos clients", votre témoignage en est la preuve.

L'équipe du service consommateur Thermor vous remercie pour votre confiance,
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