Pack ZenEco - Pas d'association entre boiter modulaire et boitier de commande
Bonjour,
Je viens d'installer un Pack ZenEco 230V pour gérer mon installation de chauffage constituée de 5 radiateurs Ovation 3, 4 radiateurs Kenya 3, 1 radiateur Emotion 3 et 1 sèche serviette Allure Digital.
L'association entre le boitier modulaire (dans le tableau électrique) et le boitier de commande ne s'effectue pas : le boitier de commande indique ne pas être associé. A noter que je n'ai pas non plus de menu "Informations détaillées" sur le boitier de commande mais cela est probablement une conséquence du problème d'association.
Je n'ai aucune documentation à part celle trouvée sur le site Internet Thermor dans la section "Notices", qui n'est pas très détaillée...
J'ai tenté les différentes manipulations, dont le "retour usine" au niveau du boitier modulaire, sans succès...
Comment dois-je procéder pour réaliser l'association des deux boitiers du Pack ZenEco ?
Merci.
Denis F.
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Commentaire officiel
Bonjour Monsieur Fallai,
Une fois le pack Zeneco branché, l'association entre le délesteur et la commande centralisée doit s'opérer immédiatement tandis que la commande centralisée doit comprendre toutes les options présentes sur la notice.
Si certains pictogrammes manquent même après la réinitialisation d'usine, nous vous conseillons de retourner le kit Zeneco chez votre revendeur et de vous en procurer un nouveau.
Nous sommes désolé pour ce désagrément,
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Bonjour,
Après avoir pris contact avec le service après-vente Thermor et créé un dossier, j'ai rapporté le pack ZenEco à mon fournisseur pour renvoi au SAV.
J'ai reçu un nouvel appareil neuf que je viens d'installer et qui a fonctionné dès sa mise en service (par contre je ne parviens pas à associer mes radiateurs Ovation et Kenya au système ZenEco et je vais ouvrir un autre sujet pour cela).
Je remercie les services Thermor et en particulier les personnes que j'ai eu en direct au téléphone à cette occasion et aussi lors de la préparation de mon installation de chauffage.
Cordialement,
Denis F.
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