Enregistrement des appareils auprès de Thermor
Bonjour,
Je viens de m'équiper en matériels Thermor (11 radiateurs et 1 pack ZenEco).
Je pensais trouver sur le site Internet Thermor un système d'enregistrement des numéros de série des appareils, à la fois pour des raisons de garantie (j'ai bien une facture de mon fournisseur, mais sans aucun numéro de série des appareils), et aussi pour pouvoir bénéficier d'informations de la part de Thermor sur l'utilisation des appareils, voire des campagnes d'informations / rappels.
Qu'est-ce qui fait foi pour la garantie contractuelle ? Juste la facture du fournisseur sans aucun numéro de série ? et si le fournisseur disparaît avant la fin de la période de garantie ?
Cordialement,
Denis F.
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Commentaire officiel
Bonjour Monsieur Fallai,
tout d'abord nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque et nous vous espérons que votre installation vous apportera entière satisfaction.
Le numéro de série collé sur les appareils détermine la date de fabrication de ce dernier. Par exemple le NS 1725 6352/8 nous indique que le produit a été fabriqué semaine 25 de l'année 2017. La garantie démarre au plus avantageux pour nos clients soit à la date de facturation des appareils ou à la date de fabrication + 6 mois.
La garantie est tout d'abord gérée par l'éditeur de la facture c'est à dire votre revendeur / distributeur. En cas de dysfonctionnement des appareils, il est recommandé de nous contacter avec le code et le numéro de série de l'appareil en vue de réaliser un diagnostic de panne.
En vous remerciant et nous vous souhaitons une chaleureuse année 2018,
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