changement joint résistance cumulus 300 l - Sens du joint
Bonjour, j'ai un soucis, j'ai nettoyé mon cumulus de 300 litres qui était vraiment tres entartré. j'ai changer le groupe de sécurité, j'ai sorti le fourreau steatite afin de sortir les 5kg de tartre a l'intérieur. avant de remonter tout ça je suis allée chez le revendeur de produit electromenager pour me procurer un joint qui assure l'étanchéité ( joint a levre) . donc , je remets tout en place, je fais bien attention de serrer les vis en opposer pour ne pas abimer le joint cahoutchouc, je remet en eau, et lors de la premiere mise en chauffe, une fuite (goutte a goutte) apparait. je remets un petit coup de serrage, la fuite disparait, puis réapparait le lendemain, je resserre et ainsi de suite pendant 5 jours ( vis serrés fond et toujours fuite). je demonte à nouveau, et je vois que le joint est mort car coupé ( et oui, trop serré) , donc je remonte un nouveau joint (15€ quand meme) dans lequel je rajoute du silicone et je serre sans force et rebelote , ca recommence. je ne sais plus quoi faire, si vous avez une idée. Merci
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Commentaire officiel
Bonjour Monsieur Campana
Suite à votre demande ci-dessus et après notre échange de ce jour, nous espérons avoir solutionner votre problème.
Pour les consommateurs qui seraient concerné par la même demande, je vous joins un lien vers une FAQ qui explique comment placer le joint de bride https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000530985-Comment-remplacer-un-corps-de-chauffe-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Duralis-
Merci de votre confiance
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Bonjour, je me permets de vous recontacter car je n'ai toujours pas reçu la pièce que vous avez envoyée. j'essaye de vous contacter depuis ce matin 9h00 et il est 9h20 mais malheureusement personne ne répond. pour info, j'ai contacter votre service lundi qui m'a confirmer que le matériel est arrivé mais pas livré a mon domicile mais à Hyères Principal. j'ai supposé que c'était le bureau de poste , et je m'y suis donc rendu mais pas de colis a mon nom, je ne connais pas non plus le numero de suivi du colis. pouvez vous me donner les informations svp?
Bien cordialement
Marc Campana
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Bonjour Monsieur Campana
Suite à votre retour ci-dessus, nous nous excusons pour le désagrément.
Votre numéro de colis est
Détail de l’envoi BF450654426FR / 87.783007 4039403
Au point de retrait
Point de retrait:HYERES PRINCIPAL 3 RUE EDOUARD BRANLY 83400 HYERES Horaires d'ouverture du lundi au mercredi: 09:00-12:00 13:00-17:30 le jeudi: 09:00-12:30 14:00-17:30 le vendredi: 09:00-12:00 13:00-17:30 le samedi: 09:00-12:00 Téléphone 3631 Retrait Bureau De Poste
Celui-ci est à disposition depuis le 04/12/2017
N'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions prendre contact avec vous.
Restant à votre disposition
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Merci, je suis allé chercher le corp de chauffe et le joint. Merci encore beaucoup pour votre service impeccable,
Une petite question... je comptais changer l'anode qui va avec, et je voulais savoir si, on peut se la procurer directement via votre site internet. et sa reférence svp .
très Cordialement
Marc Campana
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