Heures Creuses Malicio 3 via CozyTouch
Bonjour,
J'ai un Malicio 3 de 120 l et je recrée un sujet car il semble que ce sujet déjà abordé soit fermé sans solution satisfaisante.
Je ne rappelle pas qu'il faut passer en marche forcée et ne pas éteindre ce type de chauffe eau quotidiennement (contacteur HC / HP) pour éviter d'abimer la carte ...
Je fais un constat très simple : si je mets l'appareil en absence manuellement pendant les heures pleines, je fais de grosses économies, sans manquer d'eau chaude. Attention, je ne coupe pas l'alimentation mais juste une absence comme on peut la programmer dans l'appli (retour prévu interdit dans les 24 heures qui suivent car un minimum 2 jours après est obligatoire ???).
J'ai donc une demande simple : pourriez-vous permettre un choix utilisateur sur l'app CozyTouch qui limiterait la chauffe aux heures creuses définies dans les paramètres ?
Personnellement, je suis développeur en informatique et ça ne me semble pas bien compliqué ...
Tout le monde serait content d'après tous les commentaires que j'ai pu lire. Et ceux qui manquent d'eau chaude en se limitant à une chauffe aux heures creuses pourraient adapter leur plage de chauffe via de fausses heures creuses ...
Ce serait vraiment sympa.
Merci d'avance.
Hugo
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Bonjour,
je suis complètement d'accord.
chacun pourrait ajouter un programme en fonction de son contrat.
J'ai un contrat tempo chez EDF.
Seulement, Thermor ne semble pas écouter ses clients.
La seule économie que je peux démontrer avoir fait c'est à cause de Thermor. L'impossibilité de suivre les heures creuses m'a amené à chercher ailleurs. J'ai trouvé en changeant de contrat.
Donc, oui thermor devrait faire l'effort coté soft.
Salut
Lionel
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Bonjour Monsieur Leterrier et Benoit,
l'incrémentation d'une programmation est principalement liée à la carte mère qui équipe un appareil de chauffage ou de production d'eau chaude piloté(e) par l'application depuis un serveur dédié. Les gammes de ballon d'eau chaude gain de place comme le Malicio ne sont pas équipés de cette logique de chauffe et il n'est pas prévu d'upgrade pour les appareils actuellement sur le marché.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Gaël,
Je vous remercie pour votre réponse.
Effectivement, je ne vous demande pas une mise à jour de la carte mais simplement une solution dégradée.
La chaîne de commande qui passe par un clic sur l'application et par le serveur dédié envoie un signal à l'appareil. Ce signal peut être de passer en mode absence / présence et donc autoriser la chauffe ou non. On peut imaginer que le serveur ayant connaissance des plages heures creuses/pleines permette de basculer dans le bon mode pour ne chauffer que pendant les heures creuses, sous réserve d'une connexion wifi de l'appareil bien entendu.
Il est possible de gérer tout ça depuis le soft serveur sans reprogrammer la carte ...
A vous de voir mais ça rendrait service à pas mal de monde.
Bonne journée à vous.
Hugo -
Bonjour Monsieur Leterrier,
ce que vous indiquez est certainement connu par l'équipe de recherche et développement mais comme indiqué ci-dessus, il n'y a pas de modification de l'application prévue pour une programmation de la gamme Malicio.
Je vous souhaite une chaleureuse année 2024,
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Bonjour Gael,
je me permets de revenir sur le sujet. En effet, je continue à utiliser le chauffe eau malicio. Et plus j'avance plus je suis déçu. Par le produit, ses fausses promesses et la non prise en compte des remarques des clients comme moi et comme Hugo. Ci-après plus d'explications.
J'ai un problème avec votre produit. En fait, votre produit malicio n'est pas compatible avec les logements qui ont souscrit un contrat Heures creuses heures pleines. Il y a 2 jours, le chauffe eau s'est mis à chauffer à 16h en semaine !!!!
Pire encore, j'ai un contrat tempo. Ce contrat fonctionne avec des jours rouge, bleu et blanc. Les jours rouges ont les tarifs le plus élevé. Il y a 22 jours rouge au contrat. En plus, les tarifs pour chacune de ces couleurs varient selon les heures (principes heures creuses et pleines). Ce qui me parait grave c'est que le chauffe eau considère aucun moyen de pilotage qui connaisse ce type de tarifs. Je voudrais pouvoir agir sur la commande du chauffe eau mais ce n'est pas prévu, hormis le passer en mode absence. Le chauffe eau ne permet pas de pilotage sur ce contrat. ce qui est encore plus grave, c'est que le système de pilotage du coffret électrique le prend en compte. Je vous rappel que les consignes de branchements du malicio sont de ne pas passer par le pilotage du coffret.
Ma conclusion est que le chauffe eau malicio n'est pas adapté aux contrats avec principes heures creuses heures pleines. C'est un problème grave car j'ai acheté un chauffe eau qui ne réponds pas à toutes mes attentes. Et j'ai envie de vous demander comment je peux faire pour revenir en arrière et remplacer ce chauffe eau ?
Sur votre page internet, il est dit ceci :"Un chauffe-eau connecté qui facilite votre quotidien et vous permet aussi et surtout de maîtriser la consommation électrique de votre chauffe-eau plat. " adresse : https://www.thermor.fr/produits/chauffe-eau/chauffe-eau-plat. Hors je pense que c'est faux car je n'ai pas la maîtrise de ma consommation. L'indication Heure creuses heures pleines de l'application ne sert que à calculer une consommation piloté par l'application et donc sans prise en compte des heures (pleines ou creuses).
Que dois faire ? Changer le branchement du chauffe eau et le remettre sur mon système de pilotage Heures creuses heures pleines ? En passant, pour votre info, le système de pilotage de ma maison date de 98 et il connait le principe de tarif "Tempo" en journée rouge, bleu et blanc. Et si je faisait cela quel impact sur le chauffe eau malicio et son fonctionnement ?
La prochaine étape serait-elle de vous envoyer un courrier recommandé pour vous demander de me proposer une solution ? Comme me rembourser le chauffe eau pour que je puisse en changer pour un plus adapté ?
Pouvez vous me donner l'adresse pour vous envoyer ce recommandé. Malheureusement, j'attends peu de vous Gael. Et cela même si je crois en votre volonté.
Par avance merci pour l'adresse.
Bien cordialement
Lionel
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Bonjour Monsieur Benoit,
en effet, comme il est clairement stipulé dans la notice et la fiche produit, la gamme de ballon d'eau chaude Malicio n'est pas destinée à être branché sur les heures creuses. Ce ballon d'eau chaude a été étudié pour être branché sur une alimentation permanente afin de relancer sa chauffe durant la journée. Le choix du Malicio doit être réalisé avec cette indication technique détaillée dans les documentations de l'appareil.
Nous vous rappelons que la garantie vous lie au vendeur et non au fabricant. Si cette information a été omise lors de la vente, nous vous suggérons de contacter votre revendeur ou l'installateur qui a réalisé la vente et la préconisation du ballon d'eau chaude pour lui en faire part.
Bien chaleureusement,
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Thermor botte en touche et n'écoute pas ses clients.
Je vous demande maintenant d'ajouter un mode de programmation sur le manuel.
si non, il n'existe Pas de solution de pilotages compatible avec un contrat HC/HP dans la solution Malicio 3
Je vais conseiller de ne pas acheter vos produits.
2 raisons : une est dans le sujet et l'autre est le niveau exécrable des réponses.
Je n'ai rien contre vous Gael. J'en ai après Thermor et l'absence d'une option (simple programmation personnalisée) dans le soft de pilotage.
Cordialement
Lionel BENOIT
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A quoi ça sert de nous envoyer des questionnaires de satisfaction avec des questions très précises notamment sur ces histoires d’heure creuse / heure pleine, si ce n’est pas pour en prendre bonne note et réagir. On n’est pas content de votre produit alors arrêtez de mettre la faute sur vos revendeurs, votre communication est trompeuse, laissez-nous programmer un ballon qui se dit programmable comme bon nous semble et faites des cartes électroniques plus costaudes!
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Je viens m'ajouter à l'ensemble des clients mécontents du MALICIO 3.
Il est impensable que aujourd'hui Thermor ne veuille toujours pas trouver une solution pour permettre aux utilisateurs de contrôler ce chauffe eau.
Il suffit de quelques lignes de code et un peu de bonne volonté pour mettre à jour l'application et nous permettre enfin de gérer le chauffe eau selon nos besoins.
Depuis que ce MALICIO 3 a eté installé chez moi je constate une augmentation de la consommation électrique de 76% par rapport à ma conso d'avant ,quand je pouvais exploiter correctement les heures pleines/creuses !! La blague du chauffe eau ECO qui s'adapte...
Je suis obligé tous les jours de passer par l'application et le mettre en mode absence maintenant pour éviter qu'il chauffe pendant la journée, avec le risque de me retrouver un matin sans eau chaude si j'oublie de faire cette manip.Si j'avais su ça le jour où j'ai fait installer ce chauffe eau je ne l'aurais pas du tout acheté.Je regrette mon achat et je déconseille vivement ce produit aux nouveaux clients.
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Bonjour,
ce que je vois c'est une entreprise qui n'écoute pas ces clients.
C'est comme si nous étions des imbéciles qui ne comprennent rien. C'est insultant.
Ce que je dis :
Je sais ce que je veux. C'est simplement que thermor tienne les promesses affichées sur la pages du chauffe eau. Aujourd'hui ce n'est pas le cas. Depuis que j'ai ce chauffe eau, j'ai le droit à des remarques sur l'eau pas assez chaude. Donc, Thermor vend un confort.
Super déçu de ce chauffe eau.
Je dis à Thermor La cause c'est le système de gestion, leur logiciel. Mais ils n'entendent rien.
Comment se faire entendre ?
Lionel
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À une époque où le mot Sobriété Énergétique est dans toutes les discussions, Thermor founit à ses clients un équipement qui ne tient absolument pas compte de leurs besoins énergétiques , nous obligeant à une surconsommation d'électricité qui pourrait être évité.
On demande simplement d'automatiser un partie de la programmation de ce chauffe eau qui est déjà possible en mode manuel (mettre le mode absence chaque matin et l'enlever le soir au passage aux heures creuses) .
Le chauffe-eau à une carte équipée d'un timer et la preuve est dans le fait de pouvoir imposter un mode absence qui sait exactement à quel jour et à quelle heure remettre les résistances en marche.De plus c'est nous prendre pour des cons de dire qu'il est impossible di créer un mode heure creuse/heure plaines sur une application qui comporte déjà un onglet "programmation"
Quand est-ce qu'ils vont enfin nous entendre ????
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Bonjour
Je rejoins les nombreux clients mécontents de votre produit. Celui ci est vendu et décrit comme intelligent et économe ce qu’il n’est absolument pas! On a beau rentrer dans l’application les horaires des heures creuses/pleines le chauffe eau se met à chauffer parfois juste au passage des heures pleines (qui coûtent 5 x plus chères un jour rouge par exemple). S’il était intelligent et économe il se mettrait en chauffe en fin de nuit en heure creuse. Disons qu’il n’est finalement pas intelligent on se dit qu’on pourrait régler son chauffe eau comme bon nous semble : et bien non le seul moyen de ne pas consommer un maximum les jours rouges : il faut mettre le mode absence bien penser à le désactiver le soir. Vos clients ne sont pas imbéciles (et s’ils le sont ils vont vite s’en rendre compte), et à l’heure de la technologie actuelle je ne vois pas bien ce qui empêche une mise à jour de l’application pour permette facilement de faire la manipulation et rendre votre chauffe eau vraiment économe. Depuis l’installation de mon système je déconseille à toute personne d’installer ce type de dispositif ( ni d’autre de votre marque)
À bon entendeur
Martin Nils -
Salut tous, gentils utilisateurs déçus du comportement de thermor.
Pas de changement.
Je ne comprends pas thermor.
Sur l'application cozy touch il y a section prog. Malheureusement, c'est pas pour le chauffe eau.
Seulement, c'est tout ce qu'on demande. Pouvoir programmer ce chauffe eau en fonction de nos contrats, heures creuses heures pleines (tempo pour moi)
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Je me joins à tous les clients mécontents car je suis scandalisé par le comportement de THERMOR qui fabrique des chauffe-eau qui chauffe H24!!!!
Ce chauffe-eau n'a rien "d'intelligent": on se demande même si le fait de renseigner nos tarifs de fournisseur d'électricité dans l'application n'est pas justement pour se moquer de nous!!!!!
J'aurais une question quand même: si la carte électronique ne fonctionne plus suite à plusieurs coupures (mise en place d'un contacteur heure pleine / heure creuse), est-ce que le chauffe-eau chauffera toujours l'eau? Car dans ce cas, j'en installe un de suite!
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Bonjour à tous,
Je rejoins toutes ces demandes afin de simplifier la programmation du mode "absence" en heure pleine. Je suis sur Tempo également, et un remplissage à 100 % suffit pour une journée d'utilisation. Si j'étais en heures creuses classiques, cela serait aussi plus avantageux.
Une autre solution, temporairement plus simple, serait de ne pas obliger le mode "absence" sur plusieurs jours et d’autoriser la définition d’une heure de retour dans les 24 heures.
Bonne journée !
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bonjour, je m'ajoute à la conversation pour aller dans le sens des autres utilisateurs du produit. Ne pas pouvoir mettre un place un planning de chauffe sur un matériel intelligent qui est connecté à des serveurs avec une puce wifi c'est franchement ridicule. Je veux prendre le "risque" de ne pas avoir d'eau chaude à 19h si ca me plait, j'ai le droit quoi, même si vous ne voyez pas l'intérêt de la fonction.
Maiintenant, est ce quelqu'un sait si le mode vacances moins de 48h entraine aussi une chauffe anti bactéries du ballon comme c'est le cas normalement (et donc une grosse conso) ?
Si ce n'est pas le cas je propose aux plus techniciens d'utiliser l'intégration Overkiz dans home assistant pour mettre le mode vacances en journée et le couper à 22H ! Je vais tester cela à la maison.
Du reste, plus jamais de matériel intelligent chez moi, il vaut mieux un chauffe eau et un disjoncteur piloté au moins on à un pilotage propre, retour de conso et le tout sans cloud qui vole vos données.
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Bonjour edgar,
Vous nous signalez que ce produit ne vous donne pas entière satisfaction et sachez que nous le regrettons sincèrement et vous remercions de nous en avoir fait part.
Le Malicio ne dispose pas de cycle anti- légionellose car l'eau de celui-ci dispose d'une chauffe forte à plus de 55 degrés, qui élimine 99,9% des bactéries de la légionelle après plusieurs heures.
Je reste à disposition au besoin.
Bien chaleureusement,
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bonjour, je ne suis pas sur de bien comprendre votre réponse, il est spécifiquement écrit dans le manuel qu'en cas d'utilisation du mode vacances un cycle anti- légionellose est appliqué par sécurité par le mmalicio 3. Vous m'indiquez que cela n'est pas le cas ? merci d'avance
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Bonjour edgar,
Effectivement, ma réponse au dessus n'était pas adapté pour ce produit et je m'en excuse.
Le chauffe-eau Malicio 3 dispose bien de cycles anti-légionelle à 65°C ou 70°C (selon le modèle) et est autorisé à lancer ces cycles périodiquement (environ tous les 27-28 jours) ou en sortie de mode absence.
Le meilleur moyen d'économiser avec un chauffe-eau Malicio 3 est de le laisser gérer la chauffe de votre eau et de s'assurer de ne pas être en contrat heure pleine/heure creuse. Le Malicio 3 fera en sorte de chauffer uniquement l'eau consommé (semi-accumulation) et non un volume d'eau prévu pour tout une journée (accumulation).
Bien chaleureusement,
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Merci de ce retour rapide. Je ne vois pas pourquoi un ballon d'eau chaude dicterait mon abonnement électrique, sachant que sa contenance réelle (pas théorique) est bien suffisante pour moi.
Bref, je reviens à ma question initiale, avez vous une idée de la tempo qui déclenche le cycle anti-légionelle en sortie du mode vacances ? Je pense qu'il y en à forcément une pour éviter de faire un cycle couteux suite à une fausse manip par exemple, peut être ce n'est pas une tempo mais une température interne cible (exemple, l'eau passe sous les 40°C) ?
C'est un peu technique et pas dans le manuel car très spécifique mais ce serait un patch presque suffisant à une fonction manquante que personne ne veut coder vu qu'il s'agit d'une évolution sur un produit déjà sorti pour une minorité d'utilisateurs qui ont mal été conseillés par leurs plombiers (ce que je comprends)
cdlt
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Bonjour edgar,
N'étant pas un fonctionnement adapté à votre chauffe-eau, je ne pourrais pas vous dire si celui-ci relance un cycle anti-légionelle à chaque retour de mode absence, dans le cas d'une absence en dessous de 48h.
Comme indiqué dans la notice, un cycle anti-légionelle est fait en sortie de mode absence.
Merci de votre confiance.
Bien chaleureusement,
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bonjour, re retour chez moi je viens de tester l'idée de mettre en mode vacances la journée. Le résultat est plutôt concluant, je consomme autant en le laissant gérer tout seul qu'en automatisant le mode vacances de 6h à 22H (environ 1kw par jour mais il fait chaud du coup il refroidit moins vite).
Du coup si comme moi vous voulez / avez un abonnement HP/HC ou Tempo, une box domotique type home assistant sera nécessaire (je ne connais pas la compatibilité avec les autres box que HA, pas d'info chez enki et autres). Vous faites une automatisation pour l'entrée / sortie mode vacances et elle fera le taff à votre place. Comme ça, plus besoin de l'appli qui est de toute façon pas passionnante.
merci @marceau des infos.
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@edgar je suis intéressé par votre solution via home assistant mais j'ai vu dans un des commentaires que le mode vacances était obligatoirement sur 2 jours minimum ?
Via home assistant vous arrivez à définir une absence tous les jours de 6h à 22h par exemple ?
Si moi je veux faire une absence de 8h à 14h30 puis de 16h30 à minuit tous les jours cela fonctionnera vous pensez ?
Merci !
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bonjour, le mode vacances si utilisé plus de deux jours va déclencher un nettoyage du ballon -> grosse conso élec, mais si allumé le matin éteint le soir pas de sujet.
Pour home assistant, il faut ajouter un appareil "Overkiz" vous aurez votre ballon et son interrupteur vacances dedans. Ensuite, faire une automatisation toute simple avec l'heure pour le passer de vacances on a vacances off.
Je conseille d'avoir un helper vacances pour vous qui va bloquer ce genre d'automatisation et garder le mode vacances allumé quand vous etes VRAIMENT en vacances
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Bonjour,
Je vais m'adresser directement à @edgar pour ne pas trop m'exaspérer sur le fabricant de ce produit qui s'avère être le plus inutile qui soit. Moi qui croyais qu'en 2026 on était capable de faire des produits écologiques et un minimum personnalisables...
Merci @edgar pour votre solution!
J'ai essayé d'ajouter un appareil "Overkiz" dans homeassistant. Je dois choisir un serveur, je mets "Thermor CozyTouch". Je dois mettre identifiant et mot de passe, je mets ceux de l'application CozyTouch. Et là j'ai le message "Votre matériel CozyTouch n'utilise pas la plateforme Overkiz et ne peut pas être pris en charge par cette intégration."
J'ai l'impression que le Malicio 3 n'est plus compatible avec Overkiz ??? Alors que le Malicio 2 l'était ? Je ne peux même pas accéder aux données brutes pour créer un patch, l'accès est directement bloqué ? Comment le serveur sait-il que j'ai un Malicio 3 alors que j'ai réessayé en supprimant l'appareil du compte ?
Bon, je pensais avoir l'ébauche d'une solution...
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