Ingenio 3, température change seule

Bonjour à tous, Je possède plusieurs radiateur Ingenio3 avec un bridge Cozytouch. J'ai depuis quelques semaines un phénomène particulier : deux de mes radiateurs ont chacun modifiés seules la température de consigne (réglée en mode basic, 19°C). La température de consigne a basculée seule sur une valeur de 28°C. Celà pose problème car il faisait plus de 28 degrés dans la chambre de mon enfant en bas age durant sa sieste + la consommation électrique excessive engendrée. Avez-vous une idée d'où cela peut provenir ? PS: Les températures de 19°C ont été entrées directement sur le radiateur à l'aide des touches, et le mode PROG est désactivé sur l'application mobile. Merci pour vos réponses et votre aide. Cordialement. Mathieu

Sophie

9 novembre 2023 13:26

Madame, Monsieur, Bonjour.

Il n'y a pas de raison valable à que la température de consigne du radiateur se change sans action de votre part. Est-ce un phénomène qui s'est reproduit ? A quelle fréquence ?

Ce n'est pas une résolution du problème mais vous pouvez limiter la température de votre radiateur en accédant au menu expert présent dans la notice de l'appareil. Ainsi, l'appareil ne pourra plus accéder à ces températures excessives.

Si ce phénomène se reproduit je vous invite à réaliser une demande d'assistance sur l'application Cozytouch. Merci de nous communiquer le code PIN et la date du défaut, ainsi nous pourrons avoir plus de détails et analyser votre appareil de chauffage.

Cordialement.