Voyants sur hauffe eau visualis
Bonjour, mon chauffe eau visualis fonctionne parfaitement en heures creuses (voyant vert fixe + orange fixe en chauffe) mais en heures pleines tous les voyants sont éteints et la commande mobile est en "recherche antenne" alors que jusqu'à maintenant le voyant vert clignotait lentement, signe que le chauffe eau n'est pas alimenté mais que la protection anti-corrosion fonctionne. Nous avons changé l'accu, ça a fonctionné durant 2 jours (voyant vert clignotant lent en HP) et de nouveau tous les voyants sont éteints en heures pleines. Le chauffe eau fonctionne également en marche forcée. Pourriez-vous m'indiquer d'où vient la panne?
Cordialement
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Bonjour Madame MAMONTOFF,
Le voyant vert lentement indique que le chauffe-eau n'est plus alimenté mais que celui-ci fonctionne sur sa batterie afin d'alimenter le système de protection de la cuve.
Si aucun voyant ne s'allume lors des plages d'heures pleines mais que vous avez un fonctionnement normal en Heures creuses, cela indiquerait potentiellement un problème au niveau de la batterie du chauffe-eau. Je vous recommande de changer le thermostat complet afin de supprimer entièrement le défaut et éviter que cela se reproduise.
Je vous recommande de faire appel à un professionnel afin de réaliser un diagnostic plus précis, celui-ci peut appeler notre service dédié aux professionnels au 02.38.71.07.77 pour l'assister dans son dépannage.
Cordialement.
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Bonjour, nous avons changé le thermostat complet et cela n'a pas résolu le problème: le chauffe eau fonctionne normalement en marche forcée ou en heures creuses mais dès qu'on le bascule en heures pleines le voyant vert clignote normalement pendant 2 mn puis s'éteint totalement. A priori cette anomalie vient soit de la carte ACI soit du corps de chauffe. Le changement de la carte ACI à 150 € n'ayant pas résolu le problème, pouvez-vous me confirmer que le changement du corps de chauffe résoudra la panne?
Cordialement
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Bonjour Madame MAMONTOFF,
Si vous aviez un problème au niveau du circuit ACI le défaut se serait manifesté même en heures creuses ou en marche forcée et vous n'auriez plus d'eau chaude.
Avez-vous bien changé l'ensemble thermostat avec la batterie comprise dedans ?
Cordialement.
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