Erreur lors de l'activation de la commande vocale

Bonjour,

j'ai suivi votre tuto pour activer la commande vocale depuis l'application Thermor Cozytouch. Je suis bien dans la configuration requise : radiateurs connectés sans fil pilote et Bridge Cozytouch installé. Malheureusement je n'arrive pas dans google home à faire reconnaître mes appareils connus dans mon application . En effet sur la page "Configurer un appareil", je sélectionne "Fonctionne avec google", j'arrive sur une page "Contrôle de la maison" et je sélectionne l'application "Thermor Cozytouch". Je dois alors associer les 2 comptes mais lorsque je saisis mon identifiant et mot de passe pour autoriser cette liaison j'ai un message qui me dit "La demande a échoué, veuillez réessayer la procédure d'authenfication". Après plusieurs tentativesqui ont abouti au même résultat j'en suis à me demander si cette fonctionnalité est opérationnelle. Merci de m'aider à résoudre cette difficulté

Sophie

29 septembre 2023 12:47

Bonjour Monsieur DUFOUR,

L'impossibilité d'associer l'applicaiton Cozytouch à Google Home est un sujet qui a bien été remonté.

Des essais sont en cours et nous sommes en attente d'un retour de Google pour pouvoir avancer. Le sujet est priorisé chez nous et nous espérons un retour à la normale très rapidement.

Nous vous remercions de la confiance et de l’intérêt que vous accordez à notre marque. Nous vous prions d’agréer, Monsieur Martiono nos situations les plus distinguées.

Cordialement.

Gael

1 décembre 2023 16:01
Modifié

bonne nouvelle, l'association entre l'application Cozytouch et les applications EDF Equilibre et Google Home a été rétablie à la fin de cette semaine (S48).

Si l'association ne fonctionnait pas, il peut être nécessaire de supprimer et de retélécharger l'application Google Home et de vider le cache du navigateur.

Merci de votre confiance,