Problème de connectivité
Bonjour,
je viens de m'équiper de radiateurs Ingénio 3 et d'un bridge Cozytouch. J'ai donc téléchargé l'application Cozytouch sur mon smartphone. J'ai réussi à faire reconnaître le bridge Cozytouch. Je veeux maintenant installer mes radiateurs électriques, je suis la procédure à savoir "menu paramètre puis connectivités". Malheureusement à ce stade je n'ai pas accès au menu "connexion" comme l'indique votre aide mais aux menus "envoi clé", "recevoir clé", "Autoriser associations" et "réinitialisation". Du coup mon radiateur n'est pas trouvé et donc pas ajouté. Que dois-je faire ?
Merci
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Bonjour Monsieur Dufour,
si vous suivez l'application, vous faites un appui bref sur le bouton central > Paramètres (logo clé) > Connectivité > Connexion > C'EST PRÊT
Le menu des échanges de clés se fait depuis le menu Expert ce qui n'est pas le cheminement suggéré.
Si, malgré ces conseil, vous n'arrivez toujours pas à connecter vos radiateurs, nous vous suggérons de faire une demande d'assistance depuis votre application Cozytouch soit :
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
Merci de votre confiance,
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