Mon chauffe-eau électrique fait disjoncter mon compteur

Pour résoudre cette situation commencez par  identifier le modèle de votre chauffe-eau électrique Thermor. Consultez la page Comment reconnaître un chauffe-eau électrique Thermor ?

1. VOTRE INSTALLATION EST DISJONCTÉE. COMMENT DIAGNOSTIQUER SI VOTRE CHAUFFE-EAU EST A L’ORIGINE DE LA PANNE ? 

4 étapes :

• Etape 1 : Si vous avez un abonnement Heures creuses/ heures pleines, positionnez le contacteur sur la marche forcée (position 1)
• Etape 2 : Laissez le disjoncteur principal du logement sur Off/0
• Etape 3 : Abaissez la protection du chauffe-eau au tableau électrique (Off/0) puis remettre le disjoncteur principal du logement sur On/1.
• Etape 4 : Remettre la protection du chauffe-eau sur On/1. (Passage en Marche Forcée si besoin).

Si votre chauffe-eau n’a pas fait disjoncter votre compteur alors votre chauffe-eau n’est pas en cause. Nous vous recommandons de contacter un électricien.

2. VOTRE CHAUFFE-EAU FAIT DISJONCTER L'INSTALLATION ÉLECTRIQUE

Avant toute manipulation sur l’appareil, il est impératif de couper l'alimentation de l’appareil au tableau électrique et assurez-vous que personne ne puisse remettre l'alimentation.

1. Ouvrez le capot et vérifiez l’absence de tension aux bornes du thermostat avec un appareil de mesure type multimètre.
2. Déconnectez le thermostat de la résistance, et remettez l’alimentation électrique (passage en Marche forcée si besoin)
   -> S'il ne disjoncte pas  : la résistance est défectueuse. Contrôlez le bon fonctionnement de votre résistance en mesurant sa valeur ohmique.
   -> S'il disjoncte : le thermostat est défectueux ou l'installation est en cause

Pour les modèles Blindés :

1. Coupez l’alimentation électrique du chauffe-eau au tableau électrique.
2. Sortez le thermostat de la résistance et vérifiez si la sonde et/ou le thermostat ne comportent pas de traces d’humidité. Si c’est le cas, remplacez la résistance ainsi que le thermostat.

Pour les modèles à Thermostat électronique et stéatis :

sortez la résistance en retirant la patte de maintien, ainsi que la sonde du thermostat et faites les vérifications suivantes :

1. Nettoyez l'intérieur du fourreau de la résistance pour éliminer la calamine . Celle-ci pouvant faire contact entre le chauffe-eau et la résistance.
2. Aspirez l’intérieur pour enlever les résidus.
3. S’il y a des traces d’humidité dans le fourreau ou sur la résistance, faites sécher la résistance et remplacez le corps de chauffe et remplacez l'ensemble thermostat pour les modèles électroniques.
4. Effectuez un contrôle visuel des serpentins métalliques de la résistance afin de valider qu’il n’y a aucune coupure des éléments chauffants. Si l’ossature métallique de la résistance stéatite est défectueuse, un contacte électrique s’opère entre le fourreau et la résistance. Remplacez la résistance