Mon chauffe-eau électrique fait disjoncter mon compteur

Pour résoudre cette situation commencez par  identifier le modèle de votre chauffe-eau électrique Thermor. Consultez la page Comment reconnaître un chauffe-eau électrique Thermor ?

Avant toute manipulation sur l’appareil, il est impératif de couper l'alimentation de l’appareil au tableau électrique et assurez vous que personne ne puisse remettre l'alimentation.

• VOTRE INSTALLATION EST DISJONCTÉE. COMMENT DIAGNOSTIQUER LA PANNE ? 

1. Dans un premier temps, déterminez si votre chauffe-eau est bien la cause de la disjonction. Si vous avez un abonnement Heures creuses/ heures pleines, positionnez le contacteur sur la marche forcée (position 1)
2. Laissez le disjoncteur principal du logement sur Off/0
3. Abaissez la protection du chauffe-eau au tableau électrique (Off/0) puis remettre le disjoncteur principal du logement sur On/1.
4. Remettre la protection du chauffe-eau sur On/1. (Passage en Marche Forcée si besoin).

• S'il n'y a pas de disjonction, le chauffe-eau n’est pas en cause
• Si la disjonction revient, suivez les conseils ci-dessous.

 CAS DU CHAUFFE-EAU QUI FAIT DISJONCTER L'INSTALLATION ELECTRIQUE

1. Coupez l’alimentation de votre chauffe-eau, ouvrez le capot et vérifiez l’absence de tension aux bornes du thermostat avec un appareil de mesure type multimètre.
2. Débrocher la résistance du  thermostat , puis remettre sous tension d’alimentation (passage en Marche  forcée si besoin) => disjonction oui / non

S'il ne disjoncte pas  : la résistance est défectueuse

S'il disjoncte : le thermostat est défectueux ou   l'installation est en cause (Si besoin, contrôlez le bon fonctionnement de votre résistance en mesurant sa valeur ohmique. , si celle-ci  est correcte, vérifiez visuellement les éléments qui équipent votre chauffe-eau.)

Pour les modèles Blindés :

1. couper la tension d’alimentation du chauffe-eau au tableau électrique.
2. Sortez le thermostat de la résistance et vérifiez si la sonde et/ou le thermostat ne comportent pas de traces d’humidité. Si c’est le cas, remplacez la résistance ainsi que le thermostat.

Pour les modèles à Thermostat électronique : sortez la résistance en retirant la patte de maintien, ainsi que la sonde du thermostat et faites les vérifications suivantes :

Pour les modèles avec une résistance Stéatite :

1. Nettoyez  l'intérieur du fourreau de la résistance pour éliminer la calamine . Celle-ci pouvant faire contact entre le chauffe-eau et la résistance.
2. Aspirez l’intérieur pour enlever les résidus.
3. S’il y a des traces d’humidité dans le fourreau ou sur la résistance, faites sécher la résistance et remplacez le corps de chauffe.
4. Effectuez un contrôle visuel des serpentins métalliques de la résistance afin de valider qu’il n’y a aucune coupure des éléments chauffants. Si l’ossature métallique de la résistance stéatite est défectueuse, un contacte électrique s’opère entre le fourreau et la résistance. Remplacez la résistance

Pour le Thermostat électronique :

Si la sonde a des traces d’humidité : remplacez l'ensemble thermostat ainsi que le corps de chauffe

Si la sonde est cassée : remplacez l'ensemble thermostat

 ( la sonde ne doit pas être remplacée seule) 

Si la disjonction persiste, le chauffe-eau n’est pas en cause.

Contactez un électricien pour vérifier l’installation électrique.