Le revendeur à qui j’ai acheté ma pompe à chaleur conteste sa responsabilité et me demande de contacter directement la marque Thermor. Est-ce la procédure à respecter ?

Votre revendeur (installateur, distributeur, internet) reste le plus compétent pour intervenir. Responsable légalement de la garantie de votre pompe à chaleur piscine Thermor pendant 2 ans, vous devez prendre contact avec lui en premier lieu.

Durant ce laps de temps, les différents frais restent à la charge du dernier vendeur.

Dans le cas où votre pompe à chaleur piscine n’est plus dans sa période de garantie : la pièce de rechange et les divers frais sont à votre charge.

Consultez les conditions de garantie mentionnées sur votre facture d'achat.