Le revendeur à qui j’ai acheté mon radiateur sèche-serviettes Thermor (électrique, mixte, eau chaude) ne veut pas intervenir et me renvoie directement vers vous. S’agit-il de la bonne marche à suivre ?

Votre contact privilégié reste votre revendeur (distributeur, installateur, site internet). En effet, la garantie légale de conformité, est due par le dernier revendeur (installateur, distributeur, site internet) pendant une durée de 2 ans, à compter de la date de délivrance.

Pendant cette période, c’est à lui d’endosser les frais de main d’œuvre et de déplacement.

Si votre radiateur sèche-serviettes n’est plus sous garantie ces différents frais vous sont alors dus.

Nous vous invitons à consulter les conditions de garantie indiquées sur la facture d’achat de votre revendeur.