Comment acquitter une erreur 19 depuis l'application CozyTouch ?
Bonjour,
Nous avons une erreur 19 sur notre chauffe eau d'indiquée dans l'application CozyTouch.
Comment l'acquitter sans accès physique au chauffe-eau ? Doit-on re-déplacer nos 3 machines pour accéder à la face avant du chauffe-eau ? Si c'est le cas quel intérêt d'avoir un chauffe-eau connecté ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement,
Vincent
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Bonjour Monsieur Giraud,
Serait-il possible de nous faire une capture d'écran avec ce code erreur sur l'application. Car jusqu'à ce jour, aucun code erreur remonte sur l'application? Enfin pourriez-vous nous communiquer des informations sur votre chauffe eau?
Dans l'attente de vous lire
Bien à vous
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Bonjour Soraya,
C'est un chauffe-eau SAUTER Phazy 150l.
Cette erreur 19 est une erreur du chauffe eau, pas de l'application.
Je n'ai pas trouvé de moyen d'acquitter l'erreur autrement que de déplacer toutes nos machines pour avoir accès à la face avant du chauffe eau. Il s'était mis en mode absence... (j'imagine que c'est un fonctionnement normal suite à une erreur).
Il est bien dommage d'avoir un chauffe eau connecté qui fait les choses à moitié. un appui bouton physique sur le mode Eco+ et cela a acquitté l'erreur. Chose possible à faire avec l'application sans erreur... peut-être une optimisation de l’application à prévoir !
Cordialement
Vincent
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